Impacto da Pandemia da COVID-19 na Distribuição Logística do e-commerce: Revisão Sistemática da Literatura

Abstract

O rápido crescimento do e-commerce em todo o mundo está exigindo novas soluções logísticas para atender a demanda. Por meio da logística de distribuição, o setor contribui para que consumidores tenham acesso ao que precisam e empresas continuem operando mesmo em meio à crise gerada pelo novo coronavírus COVID-19. Este trabalho tem como objetivo identificar soluções, estratégias e tendências desenvolvidas no âmbito da logística de distribuição do e-commerce durante a pandemia da COVID-19, por meio de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL). Dentre as estratégias identificadas nos trinta e três artigos catalogados na RSL, destaca-se investimentos em tecnologias, como uso da inteligência artificial, implementação de práticas de roteirização de entregas mais eficientes, otimização da gestão frotas, investimento em diferentes modalidades e modais de entrega, visando sempre uma logística de distribuição mais sustentável para a última milha. Os desafios impostos pela pandemia obrigaram muitas empresas a repensarem suas operações. Portanto, para se adaptar à nova realidade é necessário aperfeiçoar processos, acelerando mudanças por meio da adoção de novas tecnologias.

The rapid growth of e-commerce around the world is demanding new logistic solutions to meet the demand. Through distribution logistics, the sector helps consumers to have access to what they need and companies continue to operate even in the midst of the crisis generated by the new COVID-19 coronavirus. This work aims to identify the solutions, strategies and trends developed in the context of e-commerce distribution logistics during a pandemic at COVID-19, through a Systematic Literature Review (RSL). Among those identified in the thirty-three articles cataloged in the RSL, investments in technologies stand out, such as the use of artificial intelligence, implementation of more efficient delivery routing practices, optimization of fleet management, investment in different delivery modes and modes, always expandable a more sustainable distribution logistics to the last mile. The challenges posed by the pandemic forced many companies to rethink their operations. Therefore, to adapt to the new reality is to improve processes, accelerating changes through the adoption of new technologies.