O discurso coletivo sobre a teleconsulta de enfermagem na atenção primária em saúde

Abstract

Introdução: A teleconsulta é uma nova modalidade de atendimento para a enfermagem regulamentada pelo Conselho Federal de Enfermagem pela Resolução Nº634/2020 durante a pandemia do Coronavírus (Sars-Cov-2). Por ser uma inovação tecnológica no processo de trabalho do enfermeiro, essa pesquisa tem como objetivo conhecer a percepção dos enfermeiros da Atenção Primária em Saúde de Florianópolis sobre a teleconsulta de enfermagem, suas potencialidades e desafios. Método: Trata-se de um estudo exploratório descritivo com abordagem qualitativa que teve como participantes 19 enfermeiros da APS de Florianópolis. A coleta de dados foi realizada por um questionário digital via google forms® sobre alguns aspectos da teleconsulta de enfermagem e seguiu todas as recomendações do comitê de ética. Os dados foram organizados e analisados de acordo com o método do Discurso do Sujeito Coletivo. Resultados: Os resultados foram organizados em 5 categorias temáticas: fluxo da teleconsulta; processo da teleconsulta; instrumentos utilizados; potencialidades desta inovação tecnológica e aplicabilidade. Os resultados apontam que a teleconsulta de enfermagem amplia o acesso dos usuários aos serviços de saúde, além de possibilitar um atendimento com agilidade e segurança. A teleconsulta permite uma ampliação do vínculo com os usuários, envio de documentos e soluciona dúvidas sobre diversas demandas. Os enfermeiros identificaram alguns desafios na teleconsulta, como a falha na comunicação em saúde, alta demanda de pacientes e difícil conciliação com as demais atribuições do enfermeiro. Conclusão: Os enfermeiros avaliam que a teleconsulta ampliou o acesso aos serviços de saúde, possibilitando maior agilidade, garantindo a eficácia dos atendimentos realizados, possibilitando atendimento aos usuários com moradias em locais de difícil acesso ou com dificuldades para o deslocamento até o serviço de saúde e ainda permitindo que os profissionais de saúde realizem suas atividades de locais distintos, além das unidades de saúde.