Análise comportamental dos indicadores relacionados com os perfis de usuários da plataforma Mettzer

Abstract

Esse trabalho aborda a importância do uso da análise de indicadores, como alternativa cabível de aplicações nas mais diversas áreas de negócio das empresas. Partindo do princípio que, empresas vinculadas ao setor de tecnologia, como a deste estudo, permeiam a construção de seu código de cultura organizacional e de seus serviços prestados dentre alguns fatores vinculados à orientação por dados. A perspectiva da análise de indicadores cresce como uma estratégia de conhecimento no panorama da empresa e também da colheita de cada ponto do negócio, favorecendo peças de maior impacto assertivo, em ações como: aumento da produtividade, redução de custo, otimização de processo, como também, a aplicação em métricas de produto e negócio. O presente trabalho compreende a elaboração da análise comportamental de indicadores relacionados aos perfis de usuários da plataforma Mettzer, que funciona, integrada com o módulo para universidades - como uma plataforma de busca de oportunidades (Editais de fomento) e em outra vertente, integrada com o módulo para estudantes - Editor de texto para formatação de trabalhos acadêmicos, conforme a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O editor é o produto que contribui efetivamente com a pesquisa realizada neste trabalho, cujo objetivo é analisar os padrões de comportamento dos perfis dos usuários desse módulo, para possível aplicação em métricas de produto. A pesquisa de caráter exploratória e também descritiva de modo qualitativo, conta com uma abordagem quantitativa, utilizou a coleta de indicadores do banco de dados do editor de texto, além de uma abordagem de pesquisa bibliográfica em meios eletrônicos. Os resultados alcançados com as análises feitas, visam favorecer a empresa em melhorias de ações para a construção de um diferencial estratégico. Assim, foi possível obter um panorama das relações comportamentais de indicadores dos perfis de assinantes e usuários de teste, que, por sua vez, apresentaram informações úteis para a empresa e reafirmaram a tendência da análise de indicadores como uma boa fonte para tomada de decisões.

This work addresses the importance of using indicator analysis as a suitable alternative for applications in the most diverse business areas of companies. Assuming that companies linked to the technology sector, such as the one in this study, permeate the construction of its organizational culture code and its services provided among some factors linked to data orientation. The perspective of the analysis of indicators grows as a knowledge strategy in the company's panorama and also the harvest of each point of the business, favoring pieces with greater assertive impact, in actions such as: increased productivity, cost reduction, process optimization, such as also, the application in product and business metrics. The present work comprises the elaboration of the behavioral analysis of indicators related to the profiles of users of the Mettzer platform, which works, integrated with the module for universities - as a platform to search for opportunities (Promotion Notices) and in another aspect, integrated with the module for students - Text editor for formatting academic papers, according to the Brazilian Association of Technical Standards (ABNT). The editor is the product that effectively contributes to the research carried out in this work, whose objective is to analyze the behavior patterns of user profiles in this module, for possible application in product metrics. The exploratory and qualitatively descriptive research has a quantitative approach, using the collection of indicators from the text editor's database, in addition to a bibliographic research approach in electronic media. The results achieved with the analysis carried out aim to favor the company in improving actions to build a strategic differential. Thus, it was possible to obtain an overview of the behavioral relationships of indicators in the profiles of subscribers and test users, which, in turn, presented useful information for the company and reaffirmed the trend of analyzing indicators as a good source for decision-making.