Método de avaliação de maturidade em competências comportamentais considerando nível de complexidade de projetos de pesquisa e desenvolvimento para o setor de linha branca

Abstract

O sucesso de projetos complexos depende das competências comportamentais das pessoas envolvidas em seu desenvolvimento. Diversos estudos relatam atrasos e impactos no custo de projetos causados não apenas pela falta de competências técnicas, mas também pela falta de competências comportamentais, como por exemplo a inteligência emocional. Neste trabalho, apresenta-se uma metodologia de avaliação do nível de maturidade em competências comportamentais em projetos de pesquisa em desenvolvimento, relacionada com a complexidade do projeto. A metodologia propõe a avaliação da complexidade dos projetos de uma empresa e duas formas de análise desta complexidade com os recursos humanos do projeto. A primeira, uma avaliação do nível de inteligência emocional dos indivíduos atuantes nos projetos, onde avalia-se acorrelaçãoentreinteligênciaemocionalecomplexidadedeprojetos.Asegunda,onde gestores experientes da empresa propõe suas expectativas de inteligência emocional para os indivíduos atuantes nos projetos, baseado na complexidade destes projetos. Ambas as análises podem ser aplicadas de forma única, mas quando aplicadas de forma conjunta, trazem mais informações para a empresa em termos de alocação de recursos, sucesso de projeto e desenvolvimento de pessoas. A metodologia foi aplicada em um estudo de caso de uma empresa da linha branca. Os resultados obtidos foram: os gestores têm a expectativa de que os integrantes do projeto possuam uma inteligência emocional um ponto maior em projetos de alta complexidade versus de baixa complexidade (em uma escala de um a cinco); no diagnóstico da empresa, não há uma correlação entre a inteligência emocional dos integrantes dos projetos e a complexidades destes projetos; identi?ca-se oportunidades na alocação de recursos com base na inteligência emocional, a ?m de maximizar o sucesso de projetos da empresa, e no desenvolvimento de pessoas.

Abstract: Project success depends on the behavioral competences of the people involved in their development. Several studies report delays and impacts on the cost of projects caused not only by the lack of technical competences, but also by the lack of behavioral competences, such as emotional intelligence. In this work, a methodology for assessing the level of maturity in behavioral competences in research projects in development is presented, related to the complexity of the project. The methodology proposes an assessmentofthecomplexityofacompany?sprojectsandtwowaysofanalysis:anevaluation with the assessment of the level of emotional intelligence of those involved in the projects, where the correlation between emotional intelligence and project quali?cation is assessed; another where experienced company managers offer their expectations of emotional intelligence to individuals working on projects, based on the competence of these projects. Both analyzes can be applied alone, but when applied together, they bring more information to the company in terms of resource allocation, project success and people development. The methodology applied in a case study of an appliances company. The results obtained were: managers expect project members to have a higher emotional intelligence in high-complexity versus low-complexity projects (on a scale of one to ?ve); in the company?s diagnosis, there is no correlation between the emotional intelligence of project members and the complexities of these projects; opportunities are identi?ed in the allocation of resources based on emotional intelligence, in order to maximize the success of the company?s projects, and in the development of people.