Requisitos para o desenvolvimento de aplicativo para a integração da gestão do conhecimento no âmbito da biblioteca universitária

Abstract

As bibliotecas universitárias são espaços de organização do conhecimento, tendo seu públicoalvo constituído por pesquisadores, docentes, discentes e técnico-administrativos, que buscam informações e conhecimentos para desenvolver o ensino, pesquisa e extensão de forma rápida e precisa. Para atender aos anseios da comunidade acadêmica, as bibliotecas universitárias buscam desenvolver produtos e serviços voltados às necessidades de seus usuários e para isso conta com as tecnologias de informação e comunicação disponíveis. Para melhor atender aos usuários e se adaptarem ao mercado competitivo, as bibliotecas universitárias passaram a inserir nos seus processos e atividades a Gestão do Conhecimento. Para fazer bom uso do conhecimento produzido pela instituição, é fundamental que seja estabelecido um processo comunicacional eficaz, promovendo o compartilhamento no ambiente. Nesse sentido, o objetivo desta dissertação propor requisitos para o desenvolvimento de um aplicativo para dispositivos móveis que integre os técnicos administrativos aos processos de Gestão do Conhecimento na Biblioteca Universitária da UFSC. Para tanto, o estudo se baseou em fundamentação teórica, trazendo os conceitos relativos à temática, com a finalidade de compor os requisitos para o aplicativo com base em estudos científicos. Os procedimentos metodológicos utilizados foram a pesquisa bibliográfica, descritiva e aplicada, com abordagem qualitativa. Como resultado apresenta os requisitos que comporão o aplicativo (design), a partir das atividades desenvolvidas pelas comissões permanentes e temporárias da biblioteca, e considerando requisitos, tais como usabilidade, interação, praticidade, objetivos do usuário, além de aspectos cognitivos e experiências, com vistas a viabilizar a consolidação da gestão do conhecimento no âmbito da biblioteca, sensibilizando e integrando os técnicos administrativos.

Abstract: University libraries are spaces for knowledge organization, with their target audience consisting of researchers, professors, students and technical-administrative staff, who seek information and knowledge to develop teaching, research and extension in a fast and accurate way. To meet the needs of the academic community, university libraries seek to develop products and services aimed at the needs of their users, and for that they rely on available information and communication technologies. In order to better serve users and adapt to the competitive market, university libraries begin to include Knowledge Management in their processes and activities. To make good use of the knowledge produced by the institution, it is essential to establish an effective communication process, promoting sharing in the environment. In this sense, the objective of this dissertation is to propose requirements for the development of an application for mobile device, seeking the integration of administrative technicians in favor of Knowledge Management in the University Library of the Federal University of Santa Catarina. Therefore, the study was based on theoretical foundation, bringing the concepts related to the theme, with the aim of composing the requirements for the application based on scientific studies. The methodological procedures used were bibliographical, descriptive and applied research, with a qualitative approach. As a result, it presents the parts that will make up the application (design), from the activities developed by the permanent and temporary committees of the library, and considering requirements such as usability, interaction, practicality, user goals, in addition to cognitive aspects and experiences, with the objective of enabling the consolidation of knowledge management in the library environment, raising awareness and integrating technical-administrative staff.