PRÁTICAS DE COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO: UMA ANÁLISE NO CONTEXTO DAS ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE UM INSTITUTO FEDERAL DE ENSINO

Abstract

O compartilhamento do conhecimento é um processo substancial da gestão do conhecimento, especialmente em instituições de ensino superior, que são intensivas em conhecimento. O presente estudo teve como objetivo analisar as práticas de compartilhamento do conhecimento nas atividades administrativas de um Instituto Federal de Ensino. A pesquisa caracteriza-se como estudo de caso, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observação participante e análise documental. O método de análise de conteúdo foi utilizado para análise indutiva dos dados. Os resultados denotam que o compartilhamento do conhecimento ocorre em quatro níveis de interação: nível de campus, nível de rede, nível de reitoria e em nível externo. Há diversos atores envolvidos que possuem diferentes formações e ocupam diferentes cargos e funções na instituição. Foram identificadas práticas de compartilhamento do conhecimento que envolvem a interação face a face e práticas mediadas por artefatos tecnológicos voltadas à comunicação interpessoal e registro do conhecimento. Embora o compartilhamento do conhecimento aconteça no âmbito das atividades administrativas da instituição, as práticas utilizadas podem ser aprimoradas, outras implementadas, e estendidas aos diferentes níveis de interação.