PANORAMA DOS MÉTODOS CIENTÍFICOS USADOS EM PESQUISAS COM O INSTRUMENTO LIBQUAL EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

Abstract

O objetivo do artigo é analisar as características metodológicas das pesquisas que utilizaram LibQUAL para avaliação dos serviços em bibliotecas de instituições de ensino superior publicadas em periódicos internacionais. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica com artigos recuperados por meio do descritor “Libqual” nas bases de dados Scopus e Web of Science. Os resultados da pesquisa revelaram a existência de 39 artigos científicos inteiramente alinhados com a temática LibQUAL no contexto da instituição de ensino superior. Destes, 37 utilizaram abordagem quantitativa, 20 analisaram os dados com o software SPSS. A dimensão mais desejada dentre os serviços de bibliotecas foi Controle de Informação, o segundo lugar ficou a dimensão Biblioteca como Lugar e em terceiro a Afeto do Serviço. Conclui-se que a pesquisa contribui para atualização o conhecimento sobre o uso da ferramenta LibQUAL e para destacar as características da produção científica com esta ferramenta no contexto das instituições de ensino e possibilita apontar direcionamentos para futuros estudos sobre o tema.