Ações de Humanização de Profissionais da Saúde em Ambiente Hospitalar: Uma Revisão Narrativa

Abstract

Objetivou-se neste estudo mapear o estado da arte de publicações recentes (2016-2021) e disponíveis sobre as ações de humanização que são desenvolvidas por profissionais de saúde na interação com pacientes e familiares no ambiente hospitalar. Trata-se de uma revisão narrativa de literatura, que buscou publicações nas bases de dados Scielo, PsycInfo, PubMed e Scopus, utilizando os descritores “humanização da assistência” e “hospital" em português, inglês e espanhol. A revisão final foi composta de 17 publicações, resultando em duas dimensões (Comportamentos e Comunicação) e quatro categorias temáticas: Assistência ao paciente, Assistência aos familiares, Processos comunicacionais com o paciente e Processos comunicacionais com os familiares. Destacaram-se tanto os componentes teórico-técnicos, como também aspectos relacionados às competências relacionais e habilidades comunicacionais. Os achados subsidiam a identificação, reflexão e disseminação das práticas de humanização dos profissionais de saúde na assistência hospitalar.