#Exposição: análise das estratégias de marketing digital

Abstract

A presente pesquisa tem o objetivo principal de analisar as estratégias de marketing digital, bem como de identificar os recursos digitais utilizados pelas curadorias de três exposições presenciais ocorridas em 2019: Museum of Me, Tarsila Popular e Hashtags da Arte. A metodologia da pesquisa foi desenvolvida por meio da presença in loco em uma das exposições bem como da seleção de documentos publicizados pelas instituições, publicados em artigos de jornal, sites e reportagens. Para fundamentar a análise e as reflexões neste estudo de caso, utilizou-se do pensamento de autoras e autores da área da comunicação museológica, marketing digital, formação e engajamento de público, comunicação e cultura digital e em teorias sobre o uso de recursos digitais em exposições. Como resultado da pesquisa, constatou-se que todas fizeram uso de dispositivos celulares como recurso digital, além de utilizarem como estratégia de marketing digital as redes sociais Instagram e Facebook. A análise evidenciou que a exposição Hashtags da Arte fez uso de linguagem específica da cultura digital e identificou a interação e o engajamento do público ao postarem, em suas redes sociais, selfies e hashtags sobre suas visitas às exposições. Concluímos que todas essas experiências podem impulsionar reflexões, autocríticas e críticas construtivas da sociedade a partir das atuais relações entre comunicação museológica e as tecnologias disponíveis.

This research had as a main goal to analyze digital marketing strategies in addition to identifying the digital resources employed by the curatorship of three on-site exhibitions, which took place in 2019: Museum of Me, Tarsila Popular and Hashtags da Arte. The survey methodology consisted of attending, in loco, one of the exhibitions, was well as selecting documents released by the responsible institutions, articles published on newspapers or on web pages and reports. Moreover, this case study‟s analysis and reflections were based on authors from the areas of museum communication, digital marketing, formation and engagementof public; communication and digital culture, and on theories about the use of digital resources in exhibitions. As a result, this investigation concluded that all those exhibitions employed mobile phones as a digital resource, as well as adopted social networks as Instagram and Facebookas a digital marketing strategy. As this analysis has proved, Hashtags da Arte used a specific language of digital culture and identified the interaction and engagement of public by observing posts of its selfies and hashtags, in personal social networks, related to the visits to exhibition. As a conclusion, we assumed all those experiences may stimulate reflections, self-criticism and constructive criticism to society by means of current relations between museum communication and available technologies.