A knowledge-based approach for an internationalization diagnostic framework for higher education institutions (HEID)

Abstract

Devido à Globalização e à necessidade de Inovação, a Internacionalização das organizações passa a ser um dos principais fatores da sociedade do Conhecimento. Nas Instituições de Ensino, o processo de Internacionalização é uma exigência em todos os processos e até mesmo a acreditação está envolvida. Mergulhar num processo de internacionalização, significa estabelecer motivações e começar - desta forma, o acompanhamento e o diagnóstico tornam-se vitais para o sucesso. A pergunta: Sob o prisma do conhecimento, que teorias, modelos e processos podem nortear o diagnóstico da Internacionalização das Instituições de Ensino Superior? A partir da abordagem do ciclo do Conhecimento (captura e extração; disseminação e compartilhamento; uso e otimização) quais teorias, modelos e frameworks podem contribuir diretamente para este tipo de Diagnóstico? Uma revisão delineou as áreas de (a) Conformidade e Governança que estabelecem os regulamentos internos e a estrutura de suporte; (b) a Auditoria que verifica se ?o que está escrito? está sendo realizado de forma adequada e em conformidade com os regulamentos pertinentes e (c) a participação da Liderança e Alta Administração nas Mudanças que devem ser incorporadas à Cultura Organizacional. Tudo isso agrupado em uma atuação de Consultoria de especialistas com foco no Diagnóstico do Processo de Internacionalização em Instituições de Ensino Superior. Uma revisão da literatura identificou a lacuna que envolve esse tipo de diagnóstico, consolidando a proposta desta tese. Como resultado, as dimensões da estrutura foram analisadas, ajustadas e aprimoradas com seis validações e verificações de especialistas (pesquisa e entrevista). Devido ao controle normativo e externo direto, a dimensão Auditoria foi recusada. Todas as outras dimensões foram comentadas e vários problemas incluídos como uma lista de verificação. A estrutura aprimorada por especialistas foi traduzida em uma nova estrutura de diagnóstico com aplicação web funcional para Diagnóstico de Internacionalização de Ensino Superior (HEID) e uma prova de conceito foi realizada nele. Uma segunda lista de verificação foi implementada em planilha do Google e informa o estágio de implantação da IES (escala de quatro níveis). A nova estrutura permite um resultado diagnóstico para saber o foco desejado da IES e o status de implementação do processo de internacionalização. No que diz respeito à Internacionalização do Ensino Superior, esta característica simplifica o importante desafio de chegar ao Conhecimento Organizacional e incorporá-lo à cultura organizacional - o Conhecimento é a razão deste estudo.

Abstract: Due to Globalization and the need for Innovation, the Internationalization of organizations becomes one of the main factors in the Knowledge society. In Educational Institutions, the Internationalization process is a requirement in all processes, and even Accreditation is involved. Immersing in an internationalization process, means to stablish motivations and start ? this way, monitoring and diagnosis become vital to success. The Question: Under the prism of knowledge, which theories, models and processes can guide the diagnosis of Internationalization of Higher Education Institutions? From the Knowledge cycle approach (capture and extraction; dissemination and sharing; use and optimization) which theories, models, and frameworks can contribute directly to this kind of Diagnosis? A scoping review outlined the areas of (a) Compliance and Governance which establish the internal regulations and the support structure; (b) the Audit which verifies that \"what has been written\" is being carried out appropriately and in compliance with the relevant regulations and (c) the participation of Leadership and High Management in Changes which must be incorporated into the Organizational Culture. All these are grouped into a performance of Consulting by experts focused on the Diagnosis of Internationalization process in higher education institutions. A literature Review identified the gap that involves this type of diagnosis, consolidating the proposal of this thesis. As a result, framework dimensions were analyzed, adjusted and enhanced with six expert?s validations and verifications (survey and interview). Due straight normative and external control, the Audit dimension was refused. All other dimensions were commented, and several issues included as a checklist. The enhanced framework by experts was translated into a new diagnostics framework, functional web program for Higher Educations Internationalization Diagnostic (HEID) and a concept-proof was carried out on it. A second checklist was implemented in a Google spreadsheet and states the implementation stage of HEI (four levels scale). The new framework enables a diagnostic result to know the HEI?s desired focus and internationalization process implementation status. Concerning Higher Education Internationalization, this feature simplifies the important challenge of reaching out the Organizational Knowledge and incorporating it to the organizational culture - Knowledge is the reason for this study.