Diretrizes para o desenvolvimento da competência em informação em bibliotecas públicas com foco nas pessoas em situação de rua

Abstract

Esta pesquisa propõe diretrizes para o desenvolvimento da competência em informação nas pessoas em situação de rua para o acesso e uso de informações em bibliotecas públicas. Como objetivos específicos, buscou-se caracterizar, segundo a literatura, grupos vulneráveis, população em situação de rua, competência em informação e bibliotecas públicas, mapear os serviços e produtos informacionais oferecidos pelas bibliotecas públicas para atender a população de rua e analisar o perfil, as características, as necessidades e as dificuldades das pessoas em situação de rua de Florianópolis no que tange ao uso e acesso à informação. Caracteriza-se como pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, de natureza descritiva, e, exploratória. Quanto aos meios e fins utilizados foi uma pesquisa bibliográfica e envolveu coleta de dados por meio de entrevistas com pessoas em situação de rua atendidas na Passarela da Cidadania pelo Núcleo de Recuperação e Reabilitação de Vidas (NURREVI), instituição sem fins lucrativos conveniada a Prefeitura de Florianópolis. Para tratamento dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Como resultados, apresenta-se as diretrizes baseadas em quatro categorias que envolvem a equipe, a estrutura física das bibliotecas públicas, as parcerias, as necessidades e as dificuldades das pessoas em situação de rua, para que gestores e equipes de bibliotecas públicas possam desenvolver um programa de competência em informação para esse grupo de pessoas. Além disso, apresenta-se também um modelo para desenvolvimento da competência em informação para esse grupo socialmente vulnerável, a partir de seis etapas, pautado na dimensão técnica. Conclui que seja possível instrumentalizar as equipes de bibliotecas públicas para planejar programas de competência em informação direcionados para pessoas em situação de rua. Espera-se que essa pesquisa contribua para minimizar a vulnerabilidade das pessoas em situação de rua por meio da proposta de ações que podem ser promovidas por bibliotecas públicas no que tange ao acesso e uso da informação para a construção do conhecimento, identidade e autonomia, de modo a permitir a efetiva inclusão social desse grupo de pessoas em situação de vulnerabilidade social.

Abstract: This research aims to propose guidelines for the development of information literacy in homeless people for the access and use of information in public libraries from the understanding that involves public policies for homeless people. From this, as specific objectives, we sought to characterize vulnerable groups, population in street situation, information literacy and public libraries, mapping informational services and products offered by public libraries to serve the street population and analyze the profile, the characteristics, needs and difficulties of homeless people of Florianopolis regarding the use and access to information. It is characterized as applied research, with a qualitative approach, of descriptive and exploratory nature. As for the means and ends used, it is bibliographic research and involved data collection by means of interviews with homeless people who are assisted at Passarela da Cidadania by the Núcleo de Recuperação e Reabilitação de Vidas (NURREVI), a non-profit institution under a partnership with the Florianópolis City Hall. For data treatment, Bardin's content analysis technique was used. As a result, it presents guidelines based on four categories that involve the staff, the physical structure of public libraries, partnerships, and the needs and difficulties of homeless people, so that public library managers and staff can develop an information literacy program for this group of people. In addition, a model for developing information literacy for this socially vulnerable group is also presented, based on six stages and guided by the technical dimension. Thus, it is believed that it is possible to provide public library staff with the tools to plan information literacy programs directed to homeless people. It is expected that this research will contribute to minimize the vulnerability of homeless people through the proposal of actions that can be promoted by public libraries regarding the access and use of information for the construction of knowledge, identity, and autonomy in order to allow the effective social inclusion of this group of people in situations of social vulnerability.