Influência da Pandemia de COVID-19 na implementação da metodologia Lean Office

Abstract

With the Covid-19 pandemic, many people were unable to work outside their homes, turning what was once face-to-face work into telework. The objective of this research was to understand what were the challenges of implementing a methodology based on Lean Office in the human resources (HR) sector of a company located in the north of Santa Catarina and how this company adapted its project methodologies for a virtual reality, considering the change of interaction between areas in the reality of the home office. The methodology adopted involved, firstly, a bibliographic survey from 2015 to 2021 in academic bases as FGV Repository, USP Repository, BDTD, UFSC Integrated Base and Scholar Google, and secondly, the application of a questionnaire with HR managers. Thus, it was possible to observe that even having experience with telework, as it already had a home office policy prior to the pandemic, the sector has different levels of maturity in terms of Lean philosophy application within its subareas, which makes it difficult the methodology’s implementation, generating a waste elimination less than expected.

Com a pandemia da Covid-19, muitas pessoas ficaram impossibilitadas de trabalhar fora de casa, tornando o que antes era trabalho presencial em teletrabalho. O objetivo desta pesquisa foi entender quais foram os desafios da implementação de uma metodologia baseada no Lean Office no setor de recursos humanos (RH) de uma empresa localizada no norte catarinense, e como a companhia adequou suas metodologias de projeto para uma realidade virtual, considerando a mudança de interação entre as áreas para a realidade de home office. A metodologia adotada envolveu, primeiramente, um levantamento bibliográfico do período de 2015 a 2021 nas bases acadêmicas do Repositório FGV, Repositório USP, BDTD, Base integrada UFSC e Scholar Google, e num segundo momento, a aplicação de um questionário com os gerentes de RH. Assim, foi possível observar que mesmo tendo experiência com o teletrabalho, por já contar com uma política de home office anterior à pandemia, o setor apresenta diferentes níveis de maturidade de aplicação da filosofia Lean dentro das subáreas, o que dificulta a implementação da metodologia, gerando uma redução de desperdícios menor do que a esperada.