Programa Training Within Industry (TWI) como método de transferência de conhecimento em uma indústria de manufatura Engineer-To-Order (ETO)

Abstract

A crescente demanda por produtos customizados na indústria de manufatura atual leva as empresas a adaptar seus processos para atender a necessidade específica de cada cliente e utilizar a estratégia de produção Engineer to Order (ETO). O baixo nível de padronização das atividades em ambientes ETO dificulta o acompanhamento e aprimoramento dos processos produtivos, que ficam dependentes da experiência e performance dos colaboradores. Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem como objetivo aumentar a produtividade de um processo específico de uma fábrica ETO de transformadores de alta potência, por meio de uma melhora na transferência de conhecimento entre colaborados. Observou-se que os operadores executavam as mesmas atividades, porém de modo e em ordem diferentes, resultando em um tempo de execução discrepante entre operadores. O método de estudo utilizado no trabalho é o de pesquisa-ação, que é caraterizado pela resolução do problema definido, com intervenção da autora. A ação é a implementação do método Job Instruction (JI) do programa Training Within Industry (TWI), que utiliza diferentes técnicas para potencializar a absorção do conteúdo e garantir o aprendizado do trabalho, para que este seja executado de forma correta, segura e conscienciosa. Para avaliar o ganho de produtividade do processo, coletou-se os tempos de execução das atividades para cada colaborador, antes e depois do treinamento. Ao implementar o método JI e executar o treinamento, os colaboradores passaram a executar o melhor método definido até o momento, o que resultou no aumento da produtividade do processo.

The growing demand for customized products in today's manufacturing industry leads companies to adapt their processes to meet the specific needs of each customer and use the Engineer to Order (ETO) production strategy. The low level of standardization of activities in ETO environments makes it difficult to monitor and improve production processes, which depend on the experience and performance of employees. This study aims to increase the productivity of a specific process of an ETO factory of high power transformers, through an improvement in the transfer of knowledge between employees. It was observed that the operators performed the same activities, but in a different way and order, resulting in a discrepant execution time between operators. The study method used in the work is action research, which is characterized by the resolution of the defined problem, with the intervention of the author. The action is the implementation of the Job Instruction (JI) method of the Training Within Industry (TWI) program, which uses different techniques to enhance content absorption and ensure job learning, so that it is performed correctly, safely and conscientiously. To evaluate the productivity gain of the process, the time of execution of the activities for each employee was collected, before and after the training. By implementing the JI method and executing the training, the employees started to execute the best method defined so far, which resulted in an increase in the productivity of the process.