Práticas para aumentar o engajamento no sistema de gestão por OKR em um laboratório de TI

Abstract

O mercado tem passado por mudanças cada vez mais rápidas e inesperadas, exigindo das organizações tomadas de decisão certeiras e velozes para que se mantenham competitivas. Nasce assim a necessidade do uso de ferramentas de gestão organizacional que permitam responder a tais mudanças com a assertividade necessária. O Laboratório Bridge, vinculado à Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), tem buscado amadurecer seu sistema de gestão por OKRs a fim de estar preparado para atender às mudanças nos seus ambientes interno e externo. O desafio atual comum a muitas organizações está no engajamento dos colaboradores para o alcance das metas. Assim, o presente trabalho tem como objetivo propor práticas que melhorem o engajamento dos colaboradores no sistema de gestão por OKR do Laboratório através de uma pesquisa-ação baseada em dados qualitativos e quantitativos já disponíveis na organização. Primeiramente, descreveu-se o histórico de implementação do OKR no Laboratório, seguido pela descrição do processo atual do ciclo de gestão adotado, análise do estado atual do engajamento dos colaboradores, definição de indicadores para que acompanhamento do progresso e proposta de cinco práticas para melhorar o engajamento. Pela limitação do tempo de execução do trabalho, as práticas propostas não foram implementadas, mas apresentadas para a equipe responsável.

The market has been going through increasingly and unexpected changes, requiring organizations to make accurate and fast decisions in order to remain competitive. Thus arises the need to use organizational management tools that allow responding to such changes with the necessary assertiveness. The Bridge Laboratory, linked to the Federal University of Santa Catarina (UFSC), has sought to mature its OKR management system in order to be prepared to respond to changes in its internal and external environments. The current challenge common to many organizations is employee engagement to achieve goals. Thus, the present work aims to propose practices that improve employee engagement in the Laboratory's OKR management system through an action research based on qualitative and quantitative data already available in the organization. First, the history of OKR implementation in the Laboratory was described, followed by the description of the current process of the adopted management cycle, analysis of the current state of employee engagement, definition of indicators for monitoring progress and proposal of five practices to improve the engagement. Due to the limitation of the work execution time, the proposed practices were not implemented, but presented to the responsible team.