A prática da gestão do conhecimento em micro e pequenas empresas de Florianópolis

Abstract

Este artigo realiza um estudo sobre as práticas de gestão do conhecimento em micro e pequenas empresas localizadas na região de Florianópolis e analisa como pode ser estruturado um processo de implementação das mesmas nas empresas alvo e como este ambiente pode facilitar a adoção de novas práticas. A pesquisa aborda os conceitos gerais de gestão do conhecimento, analisa e ordena suas principais práticas por prioridade de adoção, faz o levantamento dos processos presentes em algumas empresas da região através de entrevistas com perguntas qualitativas e através de um estudo teórico empírico propõe um processo geral a ser inserida nos ambientes organizacionais estudados. Apesar de a grande maioria das empresas ativas na capital serem da categoria de micro e pequenas empresas, constatou-se que a prática de GC (Gestão do Conhecimento) ainda não faz parte do fluxo de operações ou dado muita importância nas empresas entrevistadas, segundo os gestores entrevistados. Compreender como as práticas desta gestão são importantes é fundamental para uma melhor otimização dos processos e gerenciamento do ativo que se torna cada vez mais importante nos dias de hoje, o conhecimento interno e externo.

This article conducts a study on knowledge management practices in micro and small companies located in the region of Florianópolis and analyzes how an implementation process can be structured in the target companies and how this environment can facilitate the adoption of new practices. The research addresses the general concepts of knowledge management, analyzes and orders its main practices by priority of adoption, surveys the processes present in some companies in the region through interviews with qualitative questions and through an empirical theoretical study proposes a general process to be inserted in the organizational environments studied. Although the vast majority of companies active in the capital belong to the category of micro and small companies, it was found that the practice of KM is still not part of the flow of operations or given much importance in the companies, according to the managers interviewed. Understanding how the practices of this management are important is essential for a better optimization of processes and management of one of the assets that becomes increasingly important these days, internal and external knowledge.