Voseo Hotel: design de aplicativo para ensino da língua espanhola na área da hotelaria

Abstract

Este relatório trata do projeto de prototipação da interface de um aplicativo mobile para ensino de espanhol voltado à Hotelaria, idealizado por uma Doutoranda do programa de Pós-graduação em Estudos da Tradução da Universidade Federal de Santa Catarina. O objetivo foi desenvolver um aplicativo que visa a auxiliar profissionais da área da Hotelaria a aprender ou aperfeiçoar o domínio na língua espanhola, a fim de que estes profissionais tenham conhecimento suficiente para atender hóspedes cujo idioma de origem é o espanhol. No processo, foram construídas interfaces com a temática da Hotelaria, oferecendo exercícios de comunicação referentes a atividades, desafios e situações vivenciadas em seu dia a dia de trabalho. Para isso, utilizou-se a metodologia de processo Duplo Diamante, desenvolvida em 2005 pela agência de Design Council. Para compreender o contexto geral do projeto, foram realizadas reuniões com a doutoranda, formulários com o público-alvo e análise de similares. A partir destes resultados, foram feitas personas e histórias de usuários para a construção de requisitos do produto. Ainda, foram realizados testes de usabilidade com dois participantes com o intuito de aperfeiçoar e refinar alguns pontos que poderiam comprometer a experiência do usuário com o aplicativo. O resultado mostrou-se de grande valor para o auxílio e ensino da língua espanhola para profissionais da área hoteleira, podendo ser expandido com a inserção de mais atividades e exercícios. O projeto foi desenvolvido no contexto de uma equipe multidisciplinar e o app está sendo implementado por um graduando do curso de Sistemas de Informação da UFSC.