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Abstract:
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O presente Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Ciência da Informação do Centro
de Ciências da Educação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) tem como objetivo
geral elaborar um plano de marketing digital, voltado para o compartilhamento da informação
no Instagram. Para tal, visa descrever a finalidade e o contexto do plano de marketing digital;
definir a estratégia e a tática para o compartilhamento da informação e aplicar a estratégia e a
tática para o compartilhamento da informação. A Associação dos Registradores de Pessoas
Naturais de Santa Catarina (ARPEN-SC) é uma entidade de classe que representa e atua em
prol dos Registradores Civis de Pessoas Naturais de Santa Catarina, localizada na cidade de
Florianópolis, Santa Catarina. Os critérios de classificação adotados neste trabalho, de acordo
com Silva e Menezes (2005), estão permeados conforme a sua natureza, como aplicada, por
envolver a aplicação prática na busca da solução de um problema específico, que é, elaborar
um plano de marketing. A abordagem da pesquisa é quali-quantitativa, uma vez que infere
interpretação da análise da situação ambiental e, por medir as três principais métricas no
Instagram Insights: Alcance, Engajamento e Seguidores. Quanto aos objetivos, a pesquisa é
classificada como descritiva por descrever as características da atividade da ARPEN-SC no
contexto do mercado em que atua e, por detalhar em estudo, um plano de ação e metas a serem
alcançadas pela entidade. Por fim, os procedimentos técnicos são pesquisa-ação, uma vez que
envolve a interação intermitente desta pesquisadora com os diretores da ARPEN-SC e pesquisa
bibliográfica, utilizando de forma adaptada o roteiro de proposto por Las Casas (2011). Os
principais autores referenciados foram: Amaral (2007), Borko (1968), Le-Coadic (2004). Este
trabalho justifica-se por estar baseado nos conceitos do marketing aplicado à Ciência da
Informação. Considera-se que este trabalho de conclusão de curso atingiu o objetivo proposto
na elaboração de um plano de marketing digital preliminar para que a ARPEN-SC inicie a sua
operação, na rede social Instagram, de forma planejada e estratégica, tendo em vista atingir os
seus objetivos de divulgação e aproximação com seus associados. |
