Framework para auditoria do conhecimento em projetos interorganizacionais

Abstract

No contexto de projetos de tecnologia, os projetos interorganizacionais são comuns e podem envolver múltiplos desafios, como divergência de objetivos e prioridades entre as organizações, diferentes níveis de envolvimento e responsabilidade e disparidade de níveis de conhecimento e especialização, podendo gerar em alguns casos relações conflituosas. Essas diferenças de conhecimento e os problemas relacionados a elas são chamados de assimetria do conhecimento. Embora haja diversos estudos que buscam aprimorar o desenvolvimento de ações de gestão do conhecimento em projetos, ainda é carente a compreensão dos fatores que influenciam a gestão do conhecimento em projetos interorganizacionais, contexto em que o conhecimento é fator-chave da relação entre as partes. Assim, este trabalho objetiva propor um framework para auditoria do conhecimento em projetos interorganizacionais. Trata-se de uma pesquisa mista, de natureza tecnológica, que se utiliza da Design Science Research para o seu desdobramento e que inclui etapas de desenvolvimento da solução e aplicação em projetos reais. Os resultados desta pesquisa demonstram o desenvolvimento de um framework capaz de analisar fatores críticos à gestão do conhecimento em projetos interorganizacionais, priorizar categorias e recomendar ações para os processos de auditoria do conhecimento.

Abstract: In the context of technology projects, inter-organizational projects are common and can involve multiple challenges, such as divergence of objectives and priorities between organizations, different levels of involvement and responsibility and disparity in levels of knowledge and specialization, which in some cases can generate relationships conflicting. These knowledge differences and problems related to these differences is called knowledge asymmetry. Although there are several studies seeking to improve the development of knowledge management actions in projects, the understanding of factors that influence knowledge management in interorganizational projects is still lacking, a context in which knowledge is a key factor in the relationship between the parties. In this context, this work aims to propose a framework for knowledge auditing in interorganizational projects. It is mixed research, of a technological nature, which uses Design Science Research for its deployment and includes stages of solution development and application in real projects. The results of this research demonstrate the development of a framework capable of analyzing critical factors for knowledge management in interorganizational projects, prioritizing categories and recommending actions for the knowledge audit processes.