Gestão Estratégica de Branding: um modelo de consultoria para manutenção e aplicação de sistemas de marcas

Abstract

A concepção de projetos de marca auxilia a estruturar uma conexão valiosa entre uma organização e seus consumidores, atingindo elementos muito além da estética, integrando emoções, relações, estratégias e experiências à uma empresa e seus produtos ou serviços. Com estas premissas, este trabalho objetiva a construção e representação de um modelo de consultoria que estruture e contemple a gestão estratégica da identidade, posicionamento e comunicação de marcas. A metodologia de pesquisa tem sua base na proposta Lemming, de Teixeira (2018), acompanhada da análise das respostas coletadas por meio de um questionário online e a estruturação em etapas do modelo de consultoria. Dentre os conteúdos extraídos na fundamentação teórica, incluem-se conhecimentos acerca de projetos de marca — como digital branding, posicionamento de marca, design estratégico e design de conteúdo. Como resultado, apresenta-se o processo de mapeamento do serviço, definição de sua estrutura de manutenção e também a elaboração, representação, prototipação e apresentação visual do modelo estratégico de consultoria para gerenciamento e aplicação de projetos de marca. Por fim, indica-se o uso do modelo proposto nesta pesquisa para o desenvolvimento e acompanhamento de outros projetos de gestão de marcas, de modo a validar e explorar resultados não atingidos nos procedimentos orientados por este trabalho.

The development of brand systems ensures a valuable connection between an organization and its customers, reaching to elements far beyond aesthetics, embedding emotions, relations, strategies and experiences to a company and its products or services. From this perspective, this research objectifies the construction and representation of a consultancy model that structures and contemplates the strategic management of a brand identity, positioning and communication. The methodology of this project has its base on the Lemming proposal, from Teixeira (2018), followed by an analysis of the data gathered on an online questionnaire and the structuring on steps of the consultancy model. Among the contents extracted on the literature review, are included knowledge about branding — such as digital branding, brand positioning, strategic design and content design. The results show the process of service mapping, definition of its management functions and also the elaboration, representation and prototyping of the visual model of strategic consultancy for administration and application of branding systems. At last, it is indicated the application of the model proposed in this research for development and following on other projects of brand management, in ways to validate and explore the unreached results of the procedures guided by this work.