Proposta de fluxo para redução de itens de inspeção: estudo de caso em uma montadora automobilística

Abstract

As exigências na qualidade dos produtos estão cada vez mais elevadas para garantir as expectativas dos clientes no produto final, muitas empresas optam pela utilização de postos de inspeções, principalmente empresas que possuem processos altamente manuais. Porém a competitividade do mercado faz com que as empresas estejam sempre buscando melhorar os seus processos e produtos para aumentar a eficiência e eliminar desperdícios. Neste aspecto, o trabalho apresenta uma proposta de um fluxo para redução de itens de inspeção baseando-se em padronização, utilização de ferramentas da qualidade e métodos de solução de problemas. O fluxo foi aplicado em um posto de inspeção de uma montadora automobilística, na qual foi padronizado o método de registro dos apontamentos de defeitos e com a utilização de ferramentas da qualidade seguindo o fluxo foi possível reduzir itens de inspeção e contribuir para a assertividade da tratativa de problemas.

Product quality requirements are increasingly high. To guarantee customer expectations for the final product, many companies choose to use inspection stations, especially companies that have highly manual processes. However, the competitiveness of the market means that companies are always seeking to improve their processes and products to improve efficiency and eliminate waste. In this regard, the paper proposes a flow for reducing inspection items based on standardization, the use of quality tools, and problem solving methods. The flow was applied at an inspection station owned by an automotive manufacturer, where the method for recording defect notes was standardized, and with the use of quality tools following the flow, it was possible to reduce inspection items and improve the assertiveness of dealing with problems.