Marketing digital: o desenvolvimento de um guia para a construção de presença em um cenário digital

Abstract

Enquanto a área tecnológica emerge cada vez mais em vários aspectos da sociedade, as  exigências dos próprios usuários aumentaram consideravelmente a competitividade entre  empresas. Assim, a utilização de canais online pelo marketing digital para desenvolver  percepção de marca ou aumentar a base de clientes, são exemplos claros das novas  possibilidades trazidas pelos avanços tecnológicos. Dessa maneira, com a intenção de auxiliar  empresas a fazerem um uso assertivo e direcionado das ferramentas disponíveis nos  ambientes em rede, principalmente na internet, elaborou-se, então, um guia em formato de  livro eletrônico. Nesse sentido, o objetivo foi a elaboração de um guia para auxiliar empresas  que sentem dificuldade em criar uma presença forte nos cenários digitais. Para seu  desenvolvimento, recorreu-se a metodologia proposta pelo Design Thinking — imersão,  ideação e prototipação — com a intenção de elaborar um guia que suprisse as necessidades  reais de informação nesse caso. Dessa forma, com a intenção de imergir no problema, foram  consultados livros e artigos científicos, em sua maioria, para a elaboração dos textos  presentes no trabalho. Nessa mesma etapa, realizou-se buscas em bases de dados como  Redalyc, utilizando termos, tais como: user experience, website e marketing. A aplicação de  técnicas como o brainstorming foi útil para idear soluções no que diz respeito aos temas a  serem abordados, pois permitiu definir e visualizar a organização do guia, agrupando temas  de maneira coesa com o auxílio de mapas mentais. Por fim, utilizou-se a plataforma online  Canva para a diagramação completa do guia, o qual foi dividido em duas partes: o marketing  digital — abordando o design, o marketing e a web — e as instruções — no que diz respeito  às estratégias, as métricas, os métodos de avaliação e as etapas. Por todos esses aspectos,  espera-se que o guia possa servir de auxiliar para empresas que sintam dificuldades em  solidificar sua marca no ambiente digital, como para qualquer pessoa interessada no campo  do marketing digital, no sentido de garantir acesso à informação útil para as atividades nesse  cenário atual dos negócios.

While the technological area increasingly emerges in various aspects of society, the demands  of the users themselves have considerably increased the competitiveness between  companies. Thus, the use of online channels by digital marketing to develop brand awareness  or increase the customer base is a clear example of the new possibilities brought about by  technological advances. In this way, with the intention of helping companies to make an  assertive and targeted use of the tools available in networked environments, mainly on the  internet, a guide was created in electronic book format. In this sense, the objective was to  create a guide to help companies that find it difficult to create a strong presence in digital  scenarios. For its development, the methodology proposed by Design Thinking was used — immersion, ideation, and prototyping — with the intention of elaborating a guide that would  meet the real information needs in this case. In this way, with the intention of immersing ourselves in the problem, books and scientific articles were consulted, for the most part, for  the elaboration of the texts present in the work. At this same stage, searches were carried  out in databases such as Redalyc, using terms such as user experience, website, and  marketing. The application of techniques such as brainstorming was useful to devise  solutions regarding the topics to be addressed, as it allowed for defining and visualizing the  organization of the guide, and grouping topics in a cohesive way with the aid of mental maps.  Finally, the Canva online platform was used for the complete layout of the guide, which was  divided into two parts: digital marketing — addressing design, marketing, and the web — and  instructions — with regard to strategies, metrics, assessment methods, and steps. Due to all  these aspects, it is hoped that the guide can serve as an aid for companies that find it difficult  to solidify their brand in the digital environment, as well as for anyone interested in the field  of digital marketing, in order to guarantee access to useful information for activities in this current business scenario.