Vantagens e desafios do uso de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) por Pequenas e Médias Empresas no Brasil: uma revisão de literatura.

Abstract

Os Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são sistemas tecnológicos informacionais que permitem a integração de todos as informações de uma empresa em base de dados única. No atual contexto de grande competitividade de mercado as Pequenas e Médias Empresas (PME) têm se utilizado desses sistemas como estratégia de diferenciação, organização e impulsão econômica. Porém, existem dificuldades enfrentadas por estes setores menores no que diz respeito à disponibilidade de recursos para investimento em tecnologia. Diante disso, é cada vez mais evidente a necessidade de estudos que avaliem os benefícios, os riscos e as dificuldades dessa implantação. Sendo assim, este trabalho propôs uma revisão de literatura, com base em artigos publicados no Brasil nas últimas duas décadas, para apontar as vantagens e os desafios do uso de ERPs por PMEs brasileiras. A partir dos resultados obtidos de artigos selecionados na plataforma CAPES, concluiu-se que os principais fatores que produzem vantagens na relação de ERP e PME são a integração dos setores empresariais em um sistema único, a confiabilidade das informações armazenadas e a facilitação das atividades de controle e gestão sobre as operações da empresa. Contudo, foi demonstrado que as PME ainda enfrentam dificuldades na implementação desses sistemas devido às suas restrições financeiras e humanas e à falta de capacitação técnica.