APLICAÇÃO DO MÉTODO DELPHI NO MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS: ESTUDO DE CASO EM HOSPITAL PÚBLICO

Abstract

O objetivo do estudo foi mapear as competências consideradas necessárias em hospitais públicos federais, por meio do método Delphi. Para isso, a pesquisa fundamentou-se na literatura de gestão de competências no setor público. O estudo classifica-se como qualitativo, utilizando o método Delphi. A coleta de dados ocorreu em 2021 e os questionários foram aplicados a 22 especialistas, distribuídos entre Hospitais Públicos e Superintendências Estaduais do Ministério da Saúde. Foram realizadas duas rodadas de levantamento, sendo identificadas 16 competências: comunicação eficaz, comprometimento, criatividade, flexibilidade, gestão de riscos, inteligência emocional, liderar equipe, negociação, organização, orientação para resultados, persistência, proatividade, relacionamento interpessoal, resiliência, visão estratégica e visão sistêmica são consideradas essenciais para avaliação de desempenho na área meio dessas organizações. O estudo contribui com a literatura e prática sobre gestão de competências em órgãos públicos. Ressalta-se que essa pesquisa foi originada de um projeto de extensão, conciliando dados empíricos e teoria.