Análise da aplicação do marketing digital em micro e pequenas empresas de prestação de serviços

Abstract

Num mundo globalizado no qual as pessoas utilizam mais a internet, o marketing digital tornou-se uma ferramenta indispensável para divulgação de seus produtos e/ou serviços. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi analisar os impactos do marketing digital em micro e pequenas empresas de prestação de serviços no cenário brasileiro. Trata-se de um estudo de revisão de literatura, descrito com abordagem qualitativa. Foram pesquisados estudos nas bases de dados SCIELO e Google Scholar. Foram selecionados para compor a análise desta pesquisa dez estudos. Os resultados mostraram que as principais estratégias de marketing digital utilizadas são sites, blogs, whatsapp e páginas de redes sociais como facebook e instagram. Quanto aos pontos fracos do marketing digital para as micro e pequenas empresas, os resultados dos estudos demonstraram que a utilização das plataformas de marketing digital requer atualização constantes de seus produtos e serviços por meio de postagens diárias. Quanto aos pontos fortes evidenciou que o marketing digital apresenta menor custo em relação ao marketing tradicional, porém é fundamental a qualidade das informações transmitidas, uma vez que as plataformas digitais possuem enorme abrangência geográfica e maior visibilidade. Conclui-se que o marketing digital quando aplicado corretamente apresenta grande impacto na divulgação das empresas, além de trazer mais benefícios por ter custos significativamente menores em comparação com o marketing tradicional. O fato de na atualidade as pessoas passarem mais tempo na internet, o marketing digital é uma tendência crescente e consegue alcançar um número maior de consumidores.

In a globalized world in which people use the internet more, digital marketing has become an indispensable tool for promoting your products and/or services. In this sense, the objective of this study was to analyze the impacts of digital marketing on micro and small service companies in the Brazilian scenario. This is a literature review study, described with a qualitative approach. Studies were searched in the SCIELO and Google Scholar databases. Nine studies were selected to compose the analysis of this research. The results showed that the main digital marketing strategies used are websites, blogs, whatsapp and social network pages such as facebook and instagram. As for the weaknesses of digital marketing for micro and small companies, the results of the studies showed that the use of digital marketing platforms requires constant updating of their products and services through daily posts. As for the strengths, it showed that digital marketing has a lower cost compared to traditional marketing, but the quality of the information transmitted is essential, since digital platforms have enormous geographic coverage and greater visibility. It is concluded that digital marketing when applied correctly has a great impact on the dissemination of companies, in addition to bringing more benefits by having significantly lower costs compared to traditional marketing. The fact that nowadays people spend more time on the internet, digital marketing is a growing trend and manages to reach a greater number of consumers.