AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DE UM NÚCLEO DE MANUTENÇÃO EM UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA BRASILEIRA

Abstract

O presente artigo tem como objetivo geral compreender como ocorre o processo de gestão do Núcleo de Manutenção (NUMA) em uma instituição pública de educação superior (IPES), no que se refere a gestão, a manutenção corretiva e preventiva e procedimentos adotados na manutenção dos equipamentos patrimoniados. A pesquisa se enquadra como descritiva e qualitativa, referente à sua natureza classifica-se como pesquisa cientifica aplicada e quanto aos meios, como bibliográfica, documental e estudo de caso. A coleta de dados foi realizada de maneira documental e por entrevista semiestruturada, tendo como amostra quinze técnico-administrativos em educação (TAEs) da IPES, responsáveis pela gestão do setor e manutenção dos equipamentos. Na coleta de dados constatou-se as práticas adotadas, vulnerabilidades, dificuldades e as possibilidades de melhoria em relação a gestão, manutenção corretiva e preventiva e aos procedimentos de manutenção dos bens patrimoniados. O estudo propõe ações de gestão para viabilizar melhorias nos processos, com intuito de aperfeiçoar os serviços prestados, definir as atribuições e prezar pelo estado de conservação do bem patrimoniado. Além disso, é possível replicar o estudo para outros setores de manutenção das instituições públicas de educação superior (IPES).