Análise da Transformação Digital em Empresas de Varejo

Abstract

Tendo em vista um desenvolvimento cada vez mais crescente das formas de tecnologia da informação e comunicação, as empresas vêm utilizando esses meios para poder implementar e otimizar seus negócios, realizando os seus resultados em ambiente cada vez mais digital. Com base nesse contexto que a presente pesquisa tem o objetivo de demonstrar uma análise realizada sobre empresas do setor de varejo de modo a avaliar as técnicas do processo que foram adotados na transformação digital desenvolvendo o modelo de negócios e criando valor com relação aos clientes e assim melhorando seus resultados perante os concorrentes no competitivo setor de varejo. A metodologia adotada e realizada para a presente pesquisa se trata de uma análise documental e qualitativa, onde foram consideradas as mais relevantes empresas varejistas e foi realizada a análise sobre as práticas de transformação digital que elas utilizaram e implementaram para o seu desenvolvimento e para criação de valor com relação aos clientes. Foi possível verificar as evidências e compreensão das plataformas digitais multilaterais e suas implicações e impacto sobre o setor varejista, onde se analisou que as teorias sobre a transformação digital são relevantes para o varejo, onde empresas baseadas em plataformas como Amazon e Alibaba Group criaram sistemas de varejo que consistem em fornecedores independentes e usuários finais que podem criar valor através da interface digital de varejo. Conclui-se então que a transformação digital é algo inevitável para as empresas que queiram, melhorar e implementar novas soluções e somente através dessa mudança nos modelos de negócios que é possível alcançar diferentes resultados em um mercado tão competitivo.

In view of an ever-increasing development of the forms of information technology and communication, companies have been using these means to be able to implement and optimize their business, realizing their results in an increasingly digital environment. Based on this context, this research aims to demonstrate an analysis of companies in the retail sector in order to evaluate the process techniques that have been adopted in the digital transformation, developing the business model and creating value in relation to customers and thus improving their results against competitors in the competitive retail sector. The methodology adopted and carried out for this research is a documentary and qualitative analysis, where the most relevant retail companies were considered and an analysis was carried out on the digital transformation practices that they used and implemented for their development and for creating value with respect to customers. It was possible to verify the evidence and understanding of multi-sided digital platforms and their implications and impact on the retail industry, where it was analyzed that the theories on digital transformation are relevant to retail, where platform-based companies such as Amazon and Alibaba Group have created retail systems that consist of independent suppliers and end users that can create value through the digital retail interface. It is then concluded that digital transformation is something inevitable for companies that want, improve and implement new solutions and only through this change in business models that it is possible to achieve different results in such a competitive market.