GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL EM NÚCLEOS DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA: UMA ANÁLISE À LUZ DE SEUS PROCESSOS CHAVES

Abstract

A Gestão do Conhecimento evoluiu tendo em vista a constatação da importância do conhecimento enquanto principal ativo para as mais variadas organizações, entre estas Habitats de Inovação, como os Núcleos de Inovação Tecnológica (NITs). O presente trabalho visa identificar como o processo de gestão do conhecimento afeta os processos chaves de um NIT. Para tal foi conduzida uma pesquisa qualitativa e exploratória, sendo realizado um estudo de caso num NIT, sendo este a Secretaria de Inovação da Universidade Federal de Santa Catarina. Entre os principais resultados, tem-se que o NIT possui atividades que corroboram para a Gestão do Conhecimento, porém estes não foram concebidos para esta finalidade. Por fim, foi conduzida a melhoria do mapa de processos da organização visando futura implementação de um modelo de Gestão do Conhecimento adequado.

Knowledge Management has evolved in recent years in view of the realization of the importance of knowledge as a key asset for the most celebrated organizations, among these Innovation Habitats, such as the Technological Innovation Centers. The present work aims to identify and analyze how the knowledge management process affects the key processes of a NIT. To this end, qualitative and exploratory research was conducted, with a case study being carried out in an NIT, which is the Innovation Department of the Federal University of Santa Catarina. Among the main results, the NIT has activities that support Knowledge Management, but they were not designed for this purpose. Finally, the organization's process mapping was improved with a view to the future implementation of an adequate Knowledge Management model.