Análise de lucratividade baseada no Time-Driven Activity Based-Costing (TDABC) em uma organização de serviços contábeis de Santa Catarina

Abstract

As estratégias de gestão de custos praticadas pelas organizações contribuem com informações relevantes no processo gerencial para a tomada de decisão. Para as organizações de serviços contábeis, este assunto ganha relevância devido principalmente à concorrência baseada no preço dos serviços que afeta diretamente na continuidade das atividades e na qualidade dos serviços prestados. Diante deste contexto, a presente pesquisa possui como objetivo geral mensurar a lucratividade baseada no Time-Driven Activity Based-Costing (TDABC) em uma organização de serviços contábeis de Santa Catarina. Para atender esse objetivo, realizou-se uma pesquisa de natureza descritiva com abordagem qualitativa, do tipo estudo de caso e pesquisa ação com a coleta de dados documental. Os resultados demonstraram que o grupo/subgrupo de clientes com maior nível de lucratividade foram: a) Grupo 1/Subgrupo 1: com 32,86%, Grupo 3/Subgrupo 2: com 29,00% e Grupo 2/Subgrupo 4: com 26,31%. Por outro lado, o Grupo 4/Subgrupo 5, apresentou prejuízo de 15,17%. De modo geral, a organização atingiu um percentual de lucratividade satisfatório 24,07%. Entretanto, algumas ações gerenciais necessitam ser implementadas devido às deficiências identificadas, como: a) revisão dos preços de venda dos serviços prestados para alguns clientes, b) otimização de processos internos por meio de utilização de integração de arquivos eletrônicos, e c) incentivo aos clientes na utilização de sistemas gerenciais. Tais ações corroboraram com a redução no tempo dos serviços prestados e no aumento da lucratividade.

Abstract: The cost management strategies practiced by organizations contribute with relevant information in the management process for decision-making. For organizations in accounting services, this issue gains relevance mainly due to competition based on the price of services that directly affects the continuity of activities and the quality of services provided. Given this context, the present research has the general objective of measuring profitability based on Time-Driven Activity Based-Costing (TDABC) in an accounting services organization in Santa Catarina. To meet this objective, a descriptive research with a qualitative approach is carried out, of the case study and action research type with the collection of documentary data. The results show that the group/subgroup of customers with the highest level of profitability were: a) Group 1/Subgroup 1: with 32.86%, Group 3/Subgroup 2: with 29.00% and Group 2/Subgroup 4: with 26.31%. On the other hand, Group 4/Subgroup 5 presented a loss of 15.17%. In general, the organization reaches a satisfactory percentage of profitability 24.07%. However, some managerial actions need to be implemented due to the deficiencies identified as: a) the revision of the sales prices of the services provided to some clients, b) optimization of internal processes through the use of electronic file integration and c) incentive to clients in the use of management systems. Such actions corroborate the reduction in the time of the services provided and the increase in profitability.