Fatores determinantes para o desempenho dos servidores do Ministério da Saúde no contexto de teletrabalho

Abstract

A pandemia transformou o cotidiano de todas as pessoas, especialmente no que se refere ao mundo do trabalho, trazendo a necessidade de adaptação a novos modelos organizacionais, incluindo a implantação do teletrabalho. A pesquisa tem como objetivo analisar os fatores determinantes para o desempenho dos teletrabalhadores do Ministério da Saúde. A metodologia é de natureza exploratória e descritiva, de cunho quantitativo e corte transversal. A população foi composta pelos trabalhadores do Ministério da Saúde que desempenharam suas atividades em regime de teletrabalho no período de março de 2020 a agosto de 2022 e a amostra ? de conveniência ? foi formada por 359 trabalhadores que responderam a um questionário composto por 35 questões que verificavam como o trabalhador se autoavaliava, no contexto do teletrabalho, em relação a sete construtos definidas como: 1) Produtividade; 2) Comunicação; 3) Desempenho; 4) Gestão; 5) Monitoramento; 6) Motivação e 7) Feedback. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva, Modelagem de Equações Estruturais (Structural Equations Modeling - SEM), teste de correlação de Spearman e Análise de Homogeneidade (HOMALS-Homogeneity Analysis by Menos of Least Square). Os resultados apontaram que houve diferenças significativas para a autoavaliação nos construtos Produtividade e Monitoramento. A produtividade foi uma variável com relação significativa e positiva com o desempenho, ou seja, os trabalhadores consideraram-se mais produtivos no contexto de teletrabalho. O Monitoramento também apresentou variável com relação significativa e que houve maior convergência entre o nível de desempenho e o aumento de engajamento, principalmente quando está relacionado ao perfil para teletrabalho. Isso significa que o trabalho remoto gera aumento da qualidade do trabalho, melhora o acompanhamento por parte das lideranças, impactando no desempenho quando se tem mais autonomia para administração do tempo. Os resultados revelam que os trabalhadores se consideram mais produtivos no regime de teletrabalho, entretanto, seu desempenho é impactado pelo monitoramento.

Abstract: The pandemic transformed the daily life of all people, especially in relation to the world of work, bringing the need to adapt to new organizational models, including the implementation of telework. The research aims to analyze the determinant factors for the performance of teleworkers at the Ministry of Health. The methodology is exploratory and descriptive, quantitative, and cross-sectional. The population was composed of workers of the Ministry of Health who performed their activities in telework in the period from March 2020 to August 2022 and the sample - of convenience - was formed by 359 workers who answered a questionnaire consisting of 35 questions that verified how the worker self-assessed himself in the context of telework, in relation to seven constructs defined as: 1) Productivity; 2) Communication; 3) Performance; 4) Management; 5) Monitoring; 6) Motivation; and 7) Feedback. The data were analyzed using descriptive statistics, Structural Equations Modeling (SEM), Spearman's correlation test, and Homogeneity Analysis (HOMALS-Homogeneity Analysis by Less than Least Square). The results pointed out that there were significant differences for self-assessment in the Productivity and Monitoring constructs. Productivity was a variable with a significant and positive relationship with performance, that is, workers considered themselves more productive in the telework context. Monitoring also presented a variable with a significant relationship and that there was greater convergence between the level of performance and the increase of engagement, especially when it is related to the profile for telework. This means that remote work generates an increase in the quality of work, improves the monitoring by the leadership, and has an impact on performance when there is more autonomy for time management. The results reveal that workers consider themselves more productive in the telework regime, however, their performance is impacted by monitoring.