HU-UFSC/EBSERH: representações sociais e gestão no contexto da pandemia Covid-19

Abstract

Esta dissertação teve por objetivo identificar e interpretar as representações sociais dos gestores e servidores em um hospital público universitário no que diz respeito ao enfrentamento da pandemia covid-19. Houve muitas pandemias na história da humanidade, mas a pandemia da covid-19 resultou em uma megacrise a partir da combinação de crises políticas, econômicas, sociais e nacionais que se sustentam mutuamente com interações múltiplas e interligadas, ou seja, complexas. A pandemia marca um momento atípico na história moderna, que se vê confrontada pela sua falta de controle sobre as manifestações da natureza, o que afeta a segurança e previsibilidade que o progresso alcançado até então garantiu. Nesse estudo, primeiramente se contextualiza a pandemia covid-19 dentro de uma problemática mais ampla, reconhecendo a complexidade desse fenômeno, com abordagem macro da situação e, posteriormente, o foco na realidade do ambiente pesquisado (HUUFSC/EBSERH). Em tempos ditos ?normais?, hospitais já desempenham um papel decisivo dentro do sistema de saúde, fornecendo serviços de saúde principalmente de cuidados críticos e alta complexidade. Com o início da pandemia covid-19 no Brasil, fez-se necessário aumentar a capacidade de atendimento dos hospitais para lidar com os desafios impostos, exigindo atitude imediata dos dirigentes de saúde, organizando de forma sistematizada o fluxo de informações e tomada de decisões no contexto de preparação na emergência hospitalar. Dessa forma, a base teórico-epistemológica desse estudo compreende principalmente a Teoria das Representações Sociais (TRS) de Serge Moscovici e hospitais como organizações complexas. A TRS abarca a ideia de que é necessário considerar o sujeito (quem representa) como parte de um conjunto indissociável de objeto (fenômeno social) e a sociedade para o entendimento do conhecimento, em que conceitos e explicações são originados no cotidiano e nas inter-relações sociais. Como estratégia de investigação, foi realizada uma pesquisa qualitativa através de entrevistas, observação e análise de documentos objetivando uma contribuição teórico-empírica (predominantemente empírica) a partir do recurso metodológico adotado, capaz de alicerçar a base empírica previamente orientada pela Teoria das Representações Sociais. As representações sociais encontradas foram situadas nos diferentes momentos da pandemia, desde o início de 2020 até 2022: Representações Sociais do início da pandemia, paralelamente ao momento de reorganização do hospital; Representações Sociais no momento da primeira onda de casos; Representações Sociais no pior momento da pandemia e Representações Sociais após as segundas doses de vacinação, quando a situação passou a ser menos crítica.

Abstract: The purpose of this dissertation was identify and interpret the social representations of managers and workers of a public university hospital about the covid-19 pandemic. There have been many pandemics in human history, but this pandemic resulted in a mega-crisis from the combination of political, economic, social and national crises that are sustained with multiple and interconnected interactions, that is, complex. The covid-19 pandemic marks an atypical moment in modern history, which is confronted with its lack of control over the manifestations of nature, which affects the security and predictability that the progress achieved so far has guaranteed. In this study, the covid19 pandemic is first contextualized within a broader problem, recognizing the complexity of this phenomenon, with a macro approach to the situation and, subsequently, the focus on the reality of the researched environment (HUUFSC/EBSERH). In so-called ?normal? times, hospitals already play a decisive role within the health system, mainly providing intensive care and highly complex health services. With the onset of the covid-19 pandemic in Brazil, it was necessary to increase the service capacity of hospitals to deal with the challenges imposed, requiring an immediate attitude from health leaders, systematically organizing the flow of information and decision-making in the context of preparation in the hospital emergency. Thus, the theoretical-epistemological basis of this study comprises mainly Serge Moscovici's Theory of Social Representations (SRT) and hospitals as complex organizations. SRT encompasses the idea that it is necessary to consider the subject (who represents) as a part of an inseparable set of object (social phenomenon) and society for the understanding of knowledge, in which concepts and explanations are originated in daily life and in social interrelations. As an investigation strategy, a qualitative research was carried out through interviews, observation and analysis of documents aiming at a theoretical-empirical contribution (predominantly empirical) from the methodological resource adopted, capable of sustaining the empirical basis previously guided by the Theory of Representations Social. The social representations found were situated at different times of the pandemic, from the beginning of 2020 to 2022: Social representations of the beginning of the pandemic, parallel to the moment of hospital reorganization; Social Representations at the time of the first wave of cases; Social Representations at the worst moment of the pandemic and Social Representations after the second dose of vaccination, when the situation became less critical.