O papel do secretário executivo na formação da estratégia no ambiente universitário federal sob a perspectiva da atenção organizacional

Abstract

A estratégia pode ser investigada sob diversas lentes. Nesta pesquisa, ela foi estudada sob a perspectiva da atuação dos agentes sociais que fazem estratégia cotidianamente, com o auxílio dos elementos analíticos da abordagem da Estratégia como Prática (SAP), associada à teoria comportamental da estratégia Visão Baseada na Atenção (VBA). O agente social pesquisado foi o secretário e a sua escolha se deu por indícios na literatura secretarial de que ele contribui com a gestão das organizações. Contudo, até o momento, não foi possível perceber nenhuma publicação sobre o secretário atuando na formação da estratégia organizacional. Em termos de delimitação da pesquisa, selecionou-se a realidade brasileira e, nesta, o secretário executivo ? nomenclatura nacional relacionada a uma categoria específica de secretário que possui formação em nível superior. A SAP salienta a importância de se conhecer a atuação de agentes sociais com potencial de contribuição com a estratégia nas organizações, mas que não estão na lente óbvia dos estrategistas já contemplados nos estudos sobre o tema. Sob esse prisma, engloba-se o contexto universitário ? apontado pela SAP como promissor por suas características e finalidades dentro do bojo das organizações públicas ? em que se encontra o secretário executivo ocupando cargo de servidor técnico-administrativo. Daí o foco investigativo no contexto universitário federal, escolhido pelo critério de acessibilidade aos agentes do estudo, via a ?Universidade X?. Para tanto, foram estabelecidos os objetivos de pesquisa que são: Geral: caracterizar o papel do secretário executivo na formação da estratégia no ambiente universitário federal sob a perspectiva da atenção organizacional; Específicos: que pretendem a) identificar práticas sociais inerentes ao trabalho do secretário executivo que possam estar relacionadas ao processamento atencional voltado à formação da estratégia; b) retratar como o secretário executivo utiliza práticas sociais que podem estar alinhadas ao processamento atencional inerente à formação da estratégia; c) verificar se há influência do secretário executivo no processamento atencional que ocorre durante a formação da estratégia, a partir da sua atuação em práticas sociais e na práxis que as contemplam. Justifica-se esta proposta de estudo diante de seu ineditismo e potencial de contribuição teórica para os campos da Estratégia Organizacional, do Secretariado e da Gestão Universitária. Adotou-se, na metodologia, a abordagem Qualitativa sob a natureza Interpretativa do objetivo de estudo, a estratégia Observação Direta Intensiva e o recorte longitudinal de período de investigação. Utilizou-se, para os métodos de pesquisa, a coleta de dados: a Observação Participante, a Entrevista em Profundidade e a Pesquisa Documental. Para o tratamento de evidências, recorreu-se à Análise de Conteúdo por Categorização Temática. Os resultados revelaram que os agentes pesquisados se envolveram em práticas sociais estratégicas no ambiente de estudo. Estas foram categorizadas como práticas de blindagem de gestores e práticas de apoio institucional. Ambas foram descritas e discutidas sob o aspecto de como os secretários executivos pesquisados atuaram e de que maneira se deu a influência deles no processamento atencional voltado à formação da estratégia. Na discussão dos resultados foram trazidas as contribuições desta tese, bem como foi discutido com base na existência de agentes sociais internos que interferem no processamento atencional, conforme a premissa da atenção estrutural, que os secretários executivos em questão exerceram o papel de jogadores que influenciam a atenção dos tomadores de decisões durante a formação da estratégia, considerada a posição estrutural de tais secretários junto ao nível superior da hierarquia institucional. Por fim, foram apontados os aspectos do impacto da atuação dos agentes pesquisados, de como a posição dos secretários se mostrou crítica no contexto atencional estratégico e como isso se expressou nos objetivos de estudo, além das contribuições teóricas, práticas e das propostas de estudos futuros.

Abstract: The strategy has been investigated through several lenses. In this research, we studied the strategy from the perspective of the performance of social agents who carry out strategies on a daily basis, with the help of the analytical elements of the Strategy as Practice (SAP) approach, associated with the behavioral strategy theory: Attention-Based View (ABV). We researched the administrative secretaries and chose them due to indications in the secretarial literature of their contribution to the management of organizations, however, so far, we don't perceive any publication about the administrative secretary acting in the formation of the organizational strategy. We chose the Brazilian reality with the specific type of administrative secretary: ?executive secretary? ? national nomenclature related to a specific category who has a higher educational level. SAP emphasizes the importance of knowing the performance of social agents with have the potential to contribute to the strategy in organizations, but who are not in the obvious lens of the strategists already contemplated in studies on the subject. We analyze this phenomenon in the university context, which contemplates the executive secretary in the position of technical-administrative server, which SAP also pointed out as promising due to its characteristics and purposes within the bulge of public organizations. In this way, we focus placed on the federal university context based on the choice of a federal university as an investigation environment, about on the criterion of accessibility to the study agents, University X. Therefore, we established some objectives: General: to characterize the role of the executive secretary in the formation of strategy in the federal university environment from the perspective of organizational attention; Specific: a) identify social practices inherent to the executive secretary's work that may be related to attentional processing aimed at strategy formation; b) to portrays how the executive secretary uses social practices that may be aligned with the attentional processing inherent to strategy formation; c) verify if there is the influence of the executive secretary in the attentional processing that occurs during the formation of the strategy based on his performance in social practices and in the práxis that contemplates. This study proposal is justified by its originality and potential theoretical contribution to the fields of Organizational Strategy, Secretariat, and University Management. In the methodology, we adopted the Qualitative approach under the Interpretative nature of the study objective, the Intensive Direct Observation strategy, and the longitudinal investigation period. For the research methods, we use Participant Observation, In-Depth Interviews, and Documentary Research in data collection. For the treatment of evidence, we use Content Analysis by Thematic Categorization. The research results revealed that the executive secretaries were engaged in strategic social practices in the study environment. We categorized these strategic social practices as managers' shielding practices and institutional support practices. We described both and discussed from the point of view of how the researched executive secretaries acted and how they influenced the attentional processing aimed at strategy formation. In the discussion of the results, we brought the contributions of this thesis, as well we discussed it based on the existence of internal social agents that interfere in the attentional processing, according to the principle of structural attention, that the executive secretaries in question played the role of ?players? that influence the attention of decision-makers during strategy formation, considering the structural position of such secretaries, those agents works with executives of the higher level of the institutional hierarchy. Finally, we pointed out the aspects of the impact of the researched agents' performance, how the secretaries' position turned out critical in the strategic attentional context, and how this was expressed in the study objectives, in addition to theoretical, and practical contributions, and proposals for future research.