Pesquisa sobre objetivos e estratégias de marketing digital de microempreendedores do varejo de moda da cidade de Londrina/PR

Abstract

O Brasil é um dos países entre as maiores redes de varejo de moda no mundo. Entre as empresas no setor do varejo de moda ativas no Brasil, sua maioria se enquadra no formato MEI (Microempreendedor Individual). Pensando no contexto do microempreendedor no varejo de moda, este trabalho tem como objetivo geral realizar uma pesquisa sobre os objetivos e estratégias de marketing digital de microempreendedores do varejo de moda da cidade de Londrina-PR. A metodologia contou com uma pesquisa qualitativa exploratória, que busca analisar uma pequena amostra de pesquisa. Foi elaborado um questionário por meio da plataforma Google Forms com o total de 15 perguntas abertas e fechadas, relacionadas ao tema. O questionário contou com a participação de 7 microempreendedoras mulheres do varejo de moda, de idade entre 18 e 60 anos, que residem em Londrina-PR. De acordo com os resultados, foi observado que a maior parte dos microempreendedores entrevistados realizam suas vendas somente de forma online e não possuem espaço para loja física, podendo ser observado a importância do marketing digital. Dentre as estratégias mais utilizadas do marketing digital nas redes sociais, foram destacadas pelos microempreendedores em primeiro posts e conteúdos nas redes sociais (marketing de conteúdo), em segundo stories (marketing nas mídias sociais) e em terceiro marketing boca a boca (marketing viral). Entre os objetivos mais citados do marketing digital no varejo de moda, em primeiro lugar das respostas está prospectar novos clientes, e logo após ambos as vendas e visibilidade e divulgação da marca. O Instagram foi avaliado como a rede social mais utilizada entre os microempreendedores. Como considerações finais, existe uma relação entre os objetivos de marketing digital encontrados nas pesquisas acadêmicas e os resultados das entrevistas com os microempreendedores de Londrina-PR. Também, é essencial para microempresas do setor do varejo de moda definirem seus objetivos e estratégias de marketing digital, baseando-se em suas metas como empresa e, a longo prazo, visar o lucro.

Brazil is one of the countries with the largest fashion retail chains in the world. Among the companies in the fashion retail sector active in Brazil, the majority fit into the MEI (Individual Micro-entrepreneur) format. Thinking about the context of micro-entrepreneurs in fashion retail, this work has the general objective of conducting research on the objectives and digital marketing strategies of micro-entrepreneurs in fashion retail in the city of Londrina-PR. The methodology relied on an exploratory qualitative research, which seeks to analyze a small research sample. A questionnaire was prepared through the Google Forms platform with a total of 15 open and closed questions related to the topic. The questionnaire had the participation of 7 women micro-entrepreneurs from fashion retail, aged between 18 and 60 years old, who live

in Londrina-PR. According to the results, it was observed that most of the interviewed micro- entrepreneurs make their sales only online and do not have space for a physical store, and the

importance of digital marketing can be observed. Among the most used digital marketing strategies on social networks, micro-entrepreneurs highlighted first posts and content on social networks (content marketing), second stories (social media marketing) and third word-of-mouth marketing (viral marketing). . Among the most cited objectives of digital marketing in fashion retail, in the first place of the answers is to prospect new customers, and soon after both sales and visibility and brand awareness. Instagram was evaluated as the most used social network among microentrepreneurs. As final considerations, there is a relationship between the digital

marketing objectives found in academic research and the results of interviews with micro- entrepreneurs in Londrina-PR. Also, it is essential for micro-enterprises in the fashion retail

sector to define their objectives and digital marketing strategies, based on their goals as a company and, in the long term, aiming at profit.