As dimensões da Competência em Informação nos portais da transparência dos estados do Ceará, Espírito Santo e Minas Gerais: fomentando a estruturação de indicadores de avaliação da qualidade

Abstract

Esta pesquisa tem, por objetivo, compreender as dimensões da Competência em Informação ? técnica, estética, ética e política - nos Portais da Transparência dos estados brasileiros do Ceará, Espírito Santo e Minas Gerais para a estruturação de indicadores de avaliação da qualidade destes. Os objetivos específicos consistiram em: caracterizar, segundo a literatura, Ciência da Informação, Competência em Informação e Transparência Pública como fenômenos; identificar as dimensões técnica, estética, ética e política da Competência em Informação nos Portais da Transparência dos estados brasileiros do Ceará, Espírito Santo e Minas Gerais; analisar as dimensões da Competência em Informação nos Portais dos três Estados; e d) estruturar indicadores de avaliação da qualidade dos portais da transparência na perspectiva das dimensões técnica, estética, ética e política da Competência em Informação. Para alcançar os objetivos propostos foi realizada uma revisão literatura e entrevistas com usuários e gestores dos portais da transparência, além da realização de observações realizadas pela pesquisadora nos refeitos portais. A partir da identificação realizada pela pesquisadora e análise das informações dos usuários e gestores observou-se que os Portais da Transparência dos Estados do Ceará, Espírito Santo e Minas Gerais atendem, na sua maioria, a dimensão técnica, ética e estética da Competência da Informação. Já a dimensão política foi fragilmente encontrada. Os aspectos não observados nos portais da transparência, inspiraram a proposição de indicadores de avaliação de qualidade para instrumentalizar a medição desses aspectos. Os grupos de indicadores sugeridos, na dimensão estética, envolvem: de facilidade de uso, compreensão da informação e uso da informação. Na dimensão política propõe-se os indicadores de eficiência e transformação social. O ?olhar? nos portais da transparência, a partir da Competência em Informação possibilitou a abertura da discussão e reflexão sobre aspectos, necessários e imprescindíveis na construção cidadã e de uma boa governança pública. Na pesquisa realizada foi identificado que os gestores dos portais dos estados do Ceará, Espírito Santo e Minas Gerais não possuem conhecimento sobre a Competência em Informação, o que evidencia uma oportunidade de capacitação e desenvolvimento da Competência em Informação nesse grupo de profissionais e essencialmente, o desenvolvimento da Competência em Informação nas pessoas que mais precisam: as pessoas mais simples, que necessitam, com competência, fiscalizar e acompanhar as ações dos seus governos, para que assim, todos, possam construir uma sociedade mais justa, transparente, ética, eficiente e próspera.

Abstract: This research aims to understand the dimensions of Information Literacy ? technical, aesthetic, ethical and political ? in the Transparency Portals of the Brazilian states of Ceará, Espírito Santo and Minas Gerais for the structuring of indicators to assess their quality. The specific objectives consisted of: characterizing, according to the literature, Information Science, Information Literacy and Public Transparency as phenomena; identify the technical, aesthetic, ethical and political dimensions of Information Literacy in the Transparency Portals of the Brazilian states of Ceará, Espírito Santo and Minas Gerais; analyze the dimensions of Information Literacy in the Portals of the three States; and d) structure indicators for assessing the quality of transparency portals from the perspective of the technical, aesthetic, ethical and political dimensions of Information Literacy. To achieve the proposed objectives, a literature review and interviews with users and managers of the transparency portals were carried out, in addition to observations made by the researcher in the remade portals. Based on the identification carried out by the researcher and the analysis of information from users and managers, it was observed that the Transparency Portals in the states of Ceará, Espírito Santo and Minas Gerais meet, for the most part, the technical, ethical and aesthetic dimension of Information Competence. The political dimension was weakly found. The aspects not observed in the transparency portals inspired the proposition of quality assessment indicators to instrumentalize the measurement of these aspects. The groups of suggested indicators, in the aesthetic dimension, involve: ease of use, understanding of information and use of information. In the political dimension, indicators of efficiency and social transformation are proposed. The ?look? at the transparency portals, based on Information Competence, enabled the opening of discussion and reflection on aspects, necessary and essential in the construction of citizenship and good public governance. In the research carried out, it was identified that the managers of the portals in the states of Ceará, Espírito Santo and Minas Gerais do not have knowledge about Information Literacy, which highlights an opportunity for training and development of Information Literacy in this group of professionals and essentially, the development of Information Literacy in the people who most need it: the simplest people, who need to competently supervise and monitor the actions of their governments, so that everyone can build a fairer, more transparent, ethical, efficient and prosperous.