A influência do discurso na institucionalização do ajuste do sistema de controle de gestão

Abstract

Esta dissertação tem como objetivo verificar como o discurso organizacional influência no processo de institucionalização do ajuste do sistema de controle de gestão de uma cooperativa de crédito após eventos de mudança em sua estratégia. Para alcançar tal objetivo, realizou-se um estudo descritivo, de abordagem quantitativa, a partir de uma survey com os colaboradores da organização. Foram coletadas 68 respostas válidas de um total de 89 colaboradores aptos a responderem o instrumento de coleta de dados. Utilizou-se a modelagem de equações estruturais (MME) para análise das respostas, com a utilização do software SmartPLS3. Os resultados confirmaram que as variáveis dependentes como o controle de ação, controle de pessoal e controle cultural são influenciados positivamente pelo discurso emitido na organização, porém a influência no controle de resultado não pôde ser confirmada no estudo em pauta. O modelo de pesquisa, inclusive, testou o isomorfismo institucional como variável moderadora da relação entre o discurso organizacional e o sistema de controle de gestão, mas sua influência foi rejeitada. Este estudo contribui com a literatura e com as práticas de controle de gestão ao explorar os efeitos dos diferentes tipos de discursos proferidos na organização, como os discursos formais e os informais. Outra contribuição que pode ser considerada neste estudo é a criação de um modelo de pesquisa, construto e instrumento de pesquisa próprio, que foi desenvolvido pelo pesquisador e que pode ser replicado em outros estudos, tanto em outras cooperativas de crédito para validar ou refutar os resultados encontrados neste trabalho, como em organizações de outras atividades econômicas e assim ampliar o debate dos achados de pesquisa.

Abstract: This dissertation aims to verify how the organizational discourse influences the process of institutionalization of the adjustment of the management control system of a credit union after events of change in its strategy. To achieve this objective, a descriptive study was carried out, with a quantitative approach, based on a survey with the organization's employees. A total of 68 valid responses were collected from a total of 89 employees able to respond to the data collection instrument. Structural equation modeling (SME) was used to analyze the responses, using the SmartPLS3 software. The results confirmed that the dependent variables such as action control, personnel control and cultural control are positively influenced by the discourse issued in the organization, however the influence on the result control could not be confirmed in the study in question. The research model even tested institutional isomorphism as a moderating variable in the relationship between organizational discourse and the management control system, but its influence was rejected. This study contributes to the literature and management control practices by exploring the effects of different types of speeches delivered in the organization, such as formal and informal speeches. Another contribution that can be considered in this study is the creation of a research model, construct and research tool itself, which was developed by the researcher and that can be replicated in other studies, both in other credit unions to validate or refute the results. found in this work, as well as in organizations of other economic activities and thus broaden the debate of research findings.