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A presente pesquisa tem como objetivo compreender, no olhar dos gestores, como a partir de uma ação integrada institucional, poderá se materializar o processo de acolhimento dos novos servidores na UDESC. Trata-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, cuja coleta de informações compreendeu, em um primeiro momento, a pesquisa bibliográfica e documental, seguida da realização de entrevistas semiestruturadas junto aos gestores dos Setoriais de Recursos Humanos dos Centros e da Reitoria da UDESC. Foi utilizada a técnica de análise de conteúdo para a verificação das informações coletadas. Os resultados da pesquisa demonstraram que os gestores entrevistados compreendem a importância do fenômeno acolhimento do novo servidor na Instituição, bem como são receptivos a uma Política Institucional de Acolhimento sistematizada e que respeite as peculiaridades de cada Centro. Estes gestores identificam como desafios à implementação de Política Institucional de Acolhimento: o reduzido quantitativo de servidores atuando nos Setoriais de RH; a resistência implícita em toda mudança de procedimentos; a operacionalização dos custos de implementação; e a garantia de participação do novo servidor na programação proposta. O estudo apontou a seguinte contradição: ao mesmo tempo que o acolhimento integrado institucionalmente do novo servidor é considerado uma diretriz essencial da prática do gestor, este é negado pela falta de formação e das condições de trabalho deste gestor. Para a superação desta contradição, se faz necessário que a Universidade direcione seus esforços de modo a propiciar formação e melhores condições de trabalho aos gestores, com vistas a materializar ações institucionais de integração e de fortalecimento do processo de acolhimento aos novos servidores.
Abstract: This research aims to understand, from the perspective of managers, how, based on an integrated institutional action, the process of welcoming new servers at UDESC can materialize. This is a case study, of a qualitative nature, whose collection of information comprised, at first, a bibliographical and documentary research, followed by semi-structured interviews with the managers of the Human Resources Sectors of the Centers and the Rectory of UDESC. The content analysis technique was used to verify the collected information. The results of the research demanded that the managers accept the importance of the reception phenomenon of the new server in the Institution, as well as being receptive to a systematized Institutional Reception Policy that respects the peculiarities of each Center. These managers identify as challenges to the implementation of the Institutional Reception Policy: the reduced number of servers hosted in the HR Sectors; the resistance implicit in every change of procedure; the operationalization of implementation costs; and the guarantee of participation of the new server in the proposed schedule. The study allowed the following inequalities: while the institutionally integrated reception of the new server is considered an essential guideline of the manager's practice, this is denied by the lack of training and working conditions of this manager. To overcome this inequality, it is necessary for the University to direct its efforts in order to provide training and better working conditions for managers, with a view to materializing institutional actions of integration and strengthening of the reception process for new servants.
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