Narrativa transmídia no contexto de capacitações on-line para a redução de riscos de desastre: um processo de design

Abstract

As mídias digitais têm redefinido o fluxo de informações da sociedade e a forma de interação entre os indivíduos. Nesse âmbito, a globalização e a informatização estão intrinsecamente relacionadas e suas implicações se estendem de modo particular por todo o cenário educacional. No contexto da Redução de Riscos de Desastre, desde 2017, existe um esforço de órgãos governamentais em disponibilizar serviços de capacitação a servidores públicos e à comunidade em geral, por meio de uma plataforma que oferece um catálogo unificado de cursos on-line ofertada por uma das principais escolas de governo e centros de capacitação da administração pública brasileira. Contudo, apesar da presença de diferentes mídias digitais nos cursos ofertados, há a necessidade de aprimorar a produção, organização e distribuição das mídias educacionais englobadas nos cursos visando alcançar as metas educacionais traçadas pelas organizações e instituições e potencializar sua efetividade. Nesse sentido, a capacitação profissional, que visa desenvolver conhecimentos, competências e atitudes no indivíduo, se beneficia com a incorporação do design em seus processos. A partir do escopo do Design é possível conduzir de forma sistemática processos de desenvolvimento projetual. No contexto específico de capacitações voltadas à Redução de Riscos de Desastre, personalizar os esforços preventivos, mitigativos e preparativos torna as formações mais eficazes. A narrativa, ao criar conexões entre vítimas e agentes de proteção e defesa civil por meio de histórias, se sustenta como o elo condutor dos significados, pois a narrativa é um dos modos fundamentais pelos quais as comunidades e os valores são construídos. Assim, a construção e condução de uma narrativa transmídia pode potencializar o engajamento dos alunos no processo de ensino-aprendizagem em ambientes virtuais. Desta forma, com base no contexto exposto, esta pesquisa tem como objetivo geral elaborar um processo para o design de narrativa transmídia no contexto de capacitações on-line voltadas à Redução de Riscos de Desastre. Para tanto, esta pesquisa, de enfoque qualitativo, se classifica como aplicada e propositiva. Assim, os procedimentos metodológicos foram organizados em quatro fases. Na primeira fase realizou-se uma revisão integrativa de literatura, composta de revisões bibliográficas e sistemáticas, resultando no referencial teórico deste trabalho. A segunda fase se concentrou na elaboração das premissas que embasaram a construção do processo de design, bem como na forma em que este foi desenvolvido. Na terceira fase, o processo de design foi avaliado em dois momentos distintos, no primeiro aplicou-se o processo em um workshop com profissionais de uma equipe multidisciplinar e no segundo, por meio de um questionário on-line, o processo passou pela avaliação de dez especialistas internacionais da área de transmídia. Os resultados desta fase proporcionaram a visualização dos refinamentos a serem realizados na finalização do processo. A quinta e última fase apresenta a finalização do processo. Como resultado, chegou-se ao Processo Conecta, que tem caráter integrado, dinâmico, iterativo e customizável. Este foi estruturado em um eixo central e três dimensões. Assim, o Eixo Transmídia é composto pelos aspectos que envolvem a narrativa transmídia e os domínios fundamentais para a sustentação de projetos transmídia de qualquer natureza; a Dimensão Formal engloba os aspectos associados à construção, organização e viabilização teórica e técnica do projeto; a Dimensão Estrutural se preocupa com a organização estrutural do projeto, definido os conceitos abordados, a história que irá elucidar os conteúdos e suas conexões; e a Dimensão de Avaliação se refere aos procedimentos de verificação do significado, impacto e valor da aprendizagem e coleta de feedback quanto à experiência e engajamento dos alunos. Para auxiliar na compreensão e no uso do processo em contextos de projetos, cada aspecto é acompanhado de perguntas de apoio. Dessa forma, com base nos resultados, considera-se que a pesquisa contribuiu para o planejamento, construção, implementação e acompanhamento de capacitações transmídia desenvolvidas por equipes multidisciplinares.

Abstract: Digital media has redefined the flow of information within society and the manner in which individuals interact. In this context, globalization and computerization are intrinsically linked, and their implications extend particularly throughout the educational landscape. In the realm of Disaster Risk Reduction, since 2017, governmental bodies have been making efforts to provide training services to public servants and the general community through a platform offering a unified catalog of online courses, provided by one of the main schools of government and training centers in Brazilian public administration. However, despite the presence of various digital media in the offered courses, there is a need to enhance the production, organization, and distribution of educational media encompassed within the courses to achieve the educational goals set by organizations and institutions and to amplify their effectiveness. In this regard, professional development, aimed at fostering knowledge, skills, and attitudes in individuals, benefits from the incorporation of design into its processes. Through the scope of Design, it is possible to systematically guide project development processes. In the specific context of Disaster Risk Reduction-focused training, personalizing preventive, mitigative, and preparatory efforts enhances the effectiveness of these training programs. Narrative, by creating connections between victims and civil protection and defense agents through stories, stands as the conduit for meanings, as narrative is one of the fundamental ways in which communities and values are constructed. Thus, constructing and conducting a transmedia narrative has the potential to enhance student engagement in the teaching and learning process within virtual environments. In this way, based on the aforementioned context, the overarching objective of this research is to generate a process for transmedia narrative design within the context of online training programs geared towards Disaster Risk Reduction. To achieve this, this qualitative research is classified as applied and propositional. The methodological procedures were consequently organized into four phases. The first phase involved an integrative literature review, composed of bibliographic and systematic reviews, resulting in the theoretical framework of this work. The second phase centered on formulating the premises that underpinned the construction of the design process and subsequently developed it. In the third phase, the design process underwent evaluation at two distinct moments: initially applied in a workshop involving professionals from a multidisciplinary team, and secondly, assessed by ten international experts in the transmedia field through an online questionnaire. The outcomes of this phase provided insights into refinements to be carried out in the process's finalization. The fifth and final phase presents the completion of the process. As a result, the \"Connect Process\" was developed, characterized as integrated, dynamic, iterative, and customizable. It is structured around a central axis and three dimensions. The Transmedia Axis encompasses aspects related to transmedia narrative and essential domains for supporting transmedia projects of any nature. The Formal Dimension encompasses aspects associated with the theoretical and technical construction, organization, and feasibility of the project. The Structural Dimension addresses the structural organization of the project, defining the concepts covered, the story that elucidates the content, and its connections. The Evaluation Dimension concerns the procedures for verifying the meaning, impact, and value of learning, as well as collecting feedback on the students' experience and engagement. To aid in understanding and utilizing the process within a project context, each aspect is accompanied by supporting questions. Therefore, based on the results, it is considered that this research has contributed to the planning, construction, implementation, and monitoring of transmedia training developed by multidisciplinary teams.