Avaliação de desempenho da contratualização de um Hospital Universitário: Carolina Becker Soeth ; orientadora, Luiza Santangelo Reis, coorientador, Sérgio Murilo Petri.

Abstract

O estudo buscou o alinhamento estratégico da contratualização com o plano diretor estratégico de um hospital universitário, com o objetivo de mensurar o desempenho da contratualização integrando as metas com os objetivos estratégicos organizacionais, de modo que sirvam de subsídios para gestão hospitalar melhorar o atendimento à população e otimização de recursos. Para conduzir o estudo, foi realizado um estudo de caso exploratório com abordagem quali-quantitativa sobre a avaliação de desempenho da contratualização. Foram consultados documentos de Contratualização definidos pelo Ministério da Saúde, além de relatórios, o Plano Diretor Estratégico 2021-2023 do HU e o contrato atual com o Gestor SUS. O estudo incluiu os objetivos relacionados à contratualização e avaliou quais objetivos estratégicos devem ser buscados para contribuir com os objetivos corporativos correspondentes. Foram consolidadas as informações, organizando-se os atuais indicadores de avaliação da Contratualização e desenvolvendo outros indicadores para avaliar o desempenho. Um painel de desempenho foi elaborado, composto por quatro perspectivas: sociedade, pessoas, processos e tecnologia, e sustentabilidade, com quatro objetivos estratégicos e 31 indicadores de desempenho. A abordagem do Balanced Scorecard foi aprimorada para visualizar a pontuação de desempenho em diferentes períodos, permitindo identificar melhorias e desafios ao longo do tempo. Os resultados mostraram que a atribuição de metas nas perspectivas do modelo de avaliação impulsionou o desempenho, trazendo uma posição positiva de 98 pontos, em contraste com as indicações anteriores que variaram entre negativas e positivas em diferentes períodos. A representação gráfica do desempenho da contratualização proporcionou uma melhor compreensão dos resultados e trouxe benefícios para auxiliar os gestores na tomada de decisão. Esse estudo foi destacado para abordar um tema pouco explorado em hospitais de ensino contratualizados com o SUS, enfatizando a importância do alinhamento estratégico na contratualização para a gestão eficiente dessas instituições de saúde.

Abstract: This study aimed to achieve strategic alignment between contractual agreements and the strategic master plan of a university hospital. Its objective was to measure the performance of contractual agreements by integrating their goals with organizational strategic objectives, providing essential insights to enhance healthcare management and optimize resources for better population service. The research employed an exploratory case study with a qualitative and quantitative approach to assess the performance of contractual agreements. Various documents related to contractual agreements defined by the Ministry of Health, reports, the 2021-2023 Strategic Master Plan of the university hospital, and the current contract with the SUS Manager were consulted. The study identified the objectives associated with contractual agreements and evaluated which strategic objectives should be pursued to contribute to corresponding corporate goals. Information was consolidated, and current contractual agreement evaluation indicators were organized, alongside the development of additional indicators to assess performance. A performance dashboard was created, comprising four perspectives: society, people, processes and technology, and sustainability, with four strategic objectives and 31 performance indicators. The Balanced Scorecard approach was refined to visualize performance scores over different periods, enabling the identification of improvements and challenges over time. The results demonstrated that setting goals within the assessment model perspectives drove performance, indicating a positive shift of 98 points, in contrast to previous scores that varied between negative and positive across different periods. The graphical representation of contractual agreement performance provided a clearer understanding of the results and offered valuable insights to aid decision-makers. This study stood out by addressing a relatively unexplored topic in teaching hospitals contracted with the SUS, underscoring the importance of strategic alignment in contractual agreements for efficient healthcare institution management.