Avaliação da maturidade da saúde digital em serviços públicos de saúde em duas capitais da região sul do país

Abstract

A pandemia COVID-19 acelerou o uso das tecnologias digitais pelas organizações públicas, buscando garantir o acesso a serviços e informações pela população. Impulsionou a transformação digital evitando um colapso econômico e ainda catalisou uma revolução na telessaúde. Neste contexto, a saúde digital surge como prioridade para muitos sistemas de saúde públicos e privados. É fundamental o desenvolvimento de métodos de avaliação e/ou modelos de maturidade aplicáveis ??e específicos para a área da Saúde Digital, pois além de avaliar e orientar a transformação digital, permitir acompanhar a evolução da Saúde Digital. Assim, o estudo tem como objetivo geral: Avaliar a maturidade digital a partir do Índice de Maturidade Digital dos municípios de Florianópolis e Curitiba, na perspectiva da Secretaria Municipal de Saúde para evidenciar fragilidades que podem comprometer a evolução da adoção de tecnologias aplicadas na assistência à saúde; tendo como objetivos específicos: Analisar o Índice de Maturidade Digital dos municípios de Florianópolis e Curitiba; e Mapear os principais fatores que comprometem a alavancagem da Saúde Digital no âmbito das Secretarias de Saúde de Florianópolis e Curitiba. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva, quantitativa, que utilizou o modelo de avaliação Índice de Maturidade Digital para Instituições de Saúde. O modelo está estruturado em duas grandes dimensões (Adoção da Tecnologia e Preparação para a Jornada Digital), cinco domínios (Serviços e Aplicações; Infraestrutura e Arquitetura; Dados e Informações; Estrutura e Cultura e Estratégia e Governança), subdivididos em 28 subdomínios. As Secretarias de Saúde de Florianópolis e Curitiba participaram do estudo, com a participação de profissional responsável pela área de Tecnologia da Informação e Comunicação ou equivalente. O instrumento de coleta de dados foi desenvolvido na plataforma Google Forms®, que foi respondido por meio de respostas objetivas. Após manifestação formal da instituição da concordância em participação no estudo, foi enviada por e-mail, de modo individual, o link de acesso ao questionário. A coleta de dados ocorreu de forma remota. A apuração do índice e análise dos dados ocorreu por análise individual dos resultados. O índice de maturidade digital apurado para a Secretaria de Saúde de Florianópolis foi de 46% (fase: Evolução), enquanto na Secretaria de Saúde de Curitiba foi de 67% (fase: Sofisticação). Os subdomínios Cadeia de Suprimentos, Integração de Dispositivos e IoT e Competência Digital foram identificados em comum nas duas Secretarias de Saúde como subdomínios com a maior necessidade de desenvolvimento para a evolução da transformação digital. O Índice de Maturidade Digital para Instituições de Saúde enquanto ferramenta de avaliação de maturidade digital,

Abstract: The COVID-19 pandemic accelerated the use of digital technologies by public organizations, seeking to guarantee access to services and information for the population. It boosted digital transformation, avoiding an economic collapse and even catalyzing a revolution in telehealth. In this context, digital health emerges as a priority for many public and private health systems. The development of assessment methods and/or maturity models applicable and specific to the area of Digital Health is essential, as in addition to evaluating and guiding digital transformation, it allows monitoring the evolution of Digital Health. Thus, the study's general objective is to: Assess digital maturity based on the Digital Maturity Index of the municipalities of Florianópolis and Curitiba, from the perspective of the Municipal Health Department to highlight weaknesses that may compromise the evolution of the adoption of technologies applied in healthcare assistance. health; having the following specific objectives: Analyze the Digital Maturity Index of the municipalities of Florianópolis and Curitiba; and Map the main factors that compromise the leverage of Digital Health within the Health Departments of Florianópolis and Curitiba. This is an exploratory, descriptive, quantitative research that used the evaluation model Digital Maturity Index for Health Institutions. The model is structured into two major dimensions (Technology Adoption and Preparation for the Digital Journey), five domains (Services and Applications; Infrastructure and Architecture; Data and Information; Structure and Culture and Strategy and Governance), subdivided into 28 subdomains. The Health Departments of Florianópolis and Curitiba participated in the study, with the participation of a professional responsible for the area of Information and Communication Technology or equivalent. The data collection instrument was developed on the Google Forms® platform, which was answered through objective responses. After the institution formally expressed its agreement to participate in the study, the link to access the questionnaire was sent individually by email. Data collection took place remotely. The index calculation and data analysis occurred through individual analysis of the results. The digital maturity index determined for the Florianópolis Health Department was 46% (phase: Evolution), while for the Curitiba Health Department it was 67% (phase: Sophistication). The subdomains Supply Chain, Device Integration and IoT and Digital Competence were identified in common in the two Health Departments as subdomains with a greater need for development for the evolution of digital transformation. The Digital Maturity Index for Health Institutions, as a digital maturity assessment tool, proved capable of providing objective purification of the digital maturity index and highlighting which domains/subdomains deserve attention and development to leverage Health Digital.