O secretário executivo no atendimento ao público: relato da resolução de um problema e do arquivamento de documentos

Abstract

A profissão de secretariado passou por diversas mudanças nos últimos tempos, principalmente por conta da crise sanitária de 2020, que fez disparar o uso da tecnologia e sistemas computacionais. Tendo em vista este contexto, este trabalho visa relatar o uso de determinados sistemas tecnológicos para realização de atendimentos ao público médico e o arquivamento físico de documentos no Conselho Regional de Medicina do Estado de Santa Catarina. Busca-se, assim, evidenciar que este profissional possui a capacidade de se adaptar a estas mudanças, assim como mostrar que o profissional de secretariado pode agir como um facilitador, identificando e propondo uma solução para um problema, situação que foi vivenciada durante a realização do estágio e que foi registrada neste relatório. O presente trabalho se configura como requisito da disciplina LLE5194 - Estágio Profissionalizante, do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Santa Catarina, para a obtenção do título de Bacharel.

The secretarial professional has undergone several changes in recent times, mainly due to the health crisis of 2020, which triggered the use of technology and computer systems. As a result, this academic work aims at reporting the use of certain technological systems to carry out attendance to the medical public and the physical archiving of documents at Conselho Regional de Medicina of Santa Catarina state. Thus, this paper aims at demonstrating that this professional has the capability to adapt to these ongoing changes. Additionally, it highlights how the secretarial professional can act as a facilitator by identifying and proposing solutions to problems, a situation that was experienced during the internship and documented in this report. The present work is configured as a requirement of the Professional Internship – discipline (LLE 5194), of the Executive Secretariat program at Universidade Federal de Santa Catarina, so as to obtain the Bachelor's degree.