Atende Saúde: Proposta de aplicativo voltado a melhoria da experiência de serviços de Pronto Atendimento médico

Abstract

O Atende Saúde é um projeto de conclusão do curso de graduação em Design que tem como objetivo apresentar uma proposta de aplicativo digital voltado a melhoria da experiência de serviços de Pronto Atendimento médico do SUS. O desenvolvimento do aplicativo seguiu as etapas da metodologia Double Diamond, iniciando com um processo de descoberta amplo com a pergunta problema “Como o Design pode auxiliar os usuários durante a utilização de serviços de saúde, diminuindo as dores durante a jornada?”. A partir disso, foram coletadas informações respeito do cenário dos serviços de saúde no Brasil, e também opiniões qualitativas dos usuários destes serviços. Os dados encontrados na etapa de descoberta foram organizados e priorizados para gerar o escopo do aplicativo. A partir da definição do escopo do aplicativo, iniciou-se o desenvolvimento da arquitetura de navegação, dos wireframes e também a elaboração da identidade visual da marca. Por fim, os wireframes foram refinados em alta fidelidade, as telas foram prototipadas e foi criado um guia de estilo visual destas interfaces.

Atende Saúde is a project to complete the undergraduate Design course that aims to present a proposal for a digital application aimed at improving the experience of SUS medical emergency services. The development of the application followed the steps of the Double Diamond methodology, starting with a broad discovery process with the problem question “How can Design help users when using health services, reducing pain during the journey?”. From this, information was collected regarding the health services scenario in Brazil, as well as qualitative opinions from users of these services. The data found in the discovery stage was organized and prioritized to generate the scope of the application. After defining the scope of the application, the development of the navigation architecture, wireframes and also the creation of the brand's visual identity began. Finally, the wireframes were refined to high fidelity, the screens were prototyped and a visual style guide for these interfaces was created.