O impacto das influenciadoras digitais no processo de decisão de compra de produtos de beleza: percepção das consumidoras

Abstract

Com a ampliação do acesso à Internet e o surgimento de novos canais de mídia e comunicação, a produção de conteúdo via web tomou proporções globais, neste contexto surgiram os (as) influenciadores (as) digitais. Estes são indivíduos que se destacam por conseguir estabelecer um alto grau de conexão com seus seguidores e por consequência exercem influência em determinados nichos. Este estudo teve como principal objetivo analisar o impacto das influenciadoras digitais na tomada de decisão de compra de produtos de beleza pela percepção das consumidoras. Ao decorrer do artigo observou-se uma transformação do marketing tradicional para o marketing digital que permite segmentar anúncios, focar em um público específico e expandir informações. Neste ambiente, as influenciadoras figuram como protagonistas no marketing digital, sendo uma ponte entre as consumidoras e as organizações. A partir disso, foi preciso conhecer se as opiniões das influenciadoras impactam a decisão de compra por parte das consumidoras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa com 51 mulheres residentes do Sul do país, através de um questionário, adotando a abordagem probabilística e o modelo de coleta survey. Através dos resultados obtidos, conclui-se que as influenciadoras digitais possuem forte impacto na decisão de compra das consumidoras de produtos de beleza, além disso observa-se que as estratégias de marketing das influenciadoras transmitem credibilidade sobre as mesmas, que é transferido ao produto de beleza vinculado a elas.

With the expansion of Internet access and the emergence of new media and communication channels, the production of content via the web has taken on global proportions, and in this context digital influencers have emerged. These are individuals who stand out for being able to establish a high degree of connection with their followers and consequently exert influence in certain niches. The main aim of this study was to analyse the impact of digital influencers on the decision to buy beauty products as perceived by female consumers. In the course of the article, we observed a transformation from traditional marketing to digital marketing, which makes it possible to segment adverts, focus on a specific audience and expand information. In this environment, influencers have become key players in digital marketing, acting as a bridge between consumers and organisations. It was therefore necessary to find out whether influencers' opinions have an impact on consumers' purchasing decisions. To this end, a quantitative survey was carried out with 51 women living in the south of the country, using a questionnaire, the probabilistic approach and the survey collection model. The results show that digital influencers have a strong impact on the purchasing decisions of consumers of beauty products, and that the influencers' marketing strategies convey credibility about them, which is transferred to the beauty product linked to them