Plano de martketing para um comercio varejiste

Abstract

O presente estudo aborda um plano de marketing para comércio varejista de rua, mais especificamente para a Banca Maria Maria, em Cachoeira do Bom Jesus, Florianópolis-SC, que tem a necessidade de adaptar-se às mudanças tecnológicas e ao crescente acesso digital (ASN BA-SEBRAE 2023). Inicialmente focada na venda de jornais e revistas, a banca buscou diversificar seu mix de produtos e serviços para se manter relevante no mercado. O objetivo geral deste trabalho é desenvolver estratégias que impulsionem a transformação do negócio e garantam sua sustentabilidade. A metodologia adotada envolveu pesquisa de mercado, análise de tendências, estudos de empreendimentos correlatos, benchmarks e concorrentes. Os principais resultados revelam a importância de oferecer uma experiência de compra única, oferecer serviços digitais para atender às demandas dos clientes e acompanhar a evolução tecnológica. Além disso, destaca-se a necessidade de investir em diferenciação, oferecendo experiências personalizadas, eventos temáticos e parcerias estratégicas para atrair e fidelizar os clientes. O plano de marketing desenvolvido abrange estratégias de divulgação online, marketing de conteúdo e campanhas nas redes sociais visando ampliar a visibilidade e alcançar novos públicos. Em conclusão, espera-se que a implementação das estratégias propostas nesse plano, permita à Banca Maria Maria se adaptar às mudanças tecnológicas, oferecendo uma experiência de compra diferenciada e garantindo assim, sua presença no mercado, assegurando sua posição como um comércio varejista moderno e sustentável.

The present study addresses a Marketing Plan for the street retail business, specifically for Banca Maria Maria in Cachoeira do Bom Jesus, Florianopolis-SC, which needs to adapt to technological changes and increasing digital access (ASB BA-SEBRAE 2023). Initially focused on selling newspapers and magazines, the store sought to diversify its product and service mix to remain relevant in the market. The overall objective of this work is to develop strategies that drive business transformation and ensure its sustainability. The adopted methodology included market research, trend analysis, studies of related business, benchmarks and competitors. The main results reveal the importance of providing a unique shopping experience, offering digital services to meet customer demands, and keeping up whit technological advancements. Furthermore, it emphasizes the need to invest in differentiation by offering personalized experiences, thematic events, and strategic partnerships to attract and retain customers. The developed marketing plan encompasses online promotion strategies, content marketing, and social media campaigns aiming to increasing visibility and reaching new audiences. In conclusion, it is expected that the implementation of the proposed strategies in this plan will allow Banca Maria Maria to adapt to technological changes, offer a differentiated shopping experience, and ensuring its presence in market, securing its position as a modern and sustainable retail business.