IMPACTO DOS NEGÓCIOS DIGITAIS DURANTE A PANDEMIA

Abstract

A pandemia de COVID-19 iniciada em 2020, culminou no isolamento social e fechamento de inúmeras empresas de diversos setores, o que impactou a estabilidade do setor econômico. Neste contexto, não restou outra alternativa que não fosse a adaptação das empresas ao "novo normal", adotando alternativas para continuarem a prestar seus serviços evitando aglomerações, e até mesmo atendimento presencial. As ferramentas disponíveis mais acessíveis naquele momento, foram as mídias sociais e canais digitais, que possibilitaram a conexão das empresas com seus clientes, mesmo em isolamento social. Dado o exposto, o objetivo geral deste artigo foi identificar as estratégias digitais adotadas pelas hamburguerias localizadas no entorno da Universidade Federal de Santa Catarina para se manter no mercado durante a pandemia de COVID-19. O presente artigo utilizou de metodologia de pesquisa qualitativa e exploratória, sendo também utilizadas as técnicas de pesquisa bibliográfica e estudo de casos, buscando considerar os benefícios dos recursos digitais. A partir das informações obtidas foi possível identificar as estratégias digitais utilizadas e suas consequências, e por fim, por meio desta pesquisa foi possível também elencar os desafios dos empreendedores nesta adaptação.