Desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de pedidos para marketplaces

Abstract

O comércio eletrônico tem crescido significativamente nos últimos anos, e os marketplaces se tornaram uma opção popular para vendedores e consumidores. No entanto, a gestão eficiente de pedidos em marketplaces é um desafio, envolvendo questões como confiança, prontidão e segurança. Um sistema de gerenciamento de pedidos eficiente é crucial para garantir a satisfação do cliente e a otimização dos procedimentos internos. Este trabalho de conclusão de curso aborda o desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de pedidos para marketplaces, com o objetivo de atender às demandas específicas desse ambiente de comércio eletrônico. O sistema proposto visa incorporar funcionalidades essenciais, tais como registro detalhado de pedidos, integração com diferentes plataformas, notificações em tempo real, análise e relatórios de vendas, automação de processos, segurança e controle de acesso. A metodologia empregada incluiu o levantamento de requisitos por meio de entrevistas com vendedores e consumidores ativos em marketplaces, resultando em insights valiosos para a concepção do projeto. O sistema foi desenvolvido utilizando ferramentas e tecnologias como MongoDB Atlas, Visual Studio Code, Node.js e Selenium. Os resultados obtidos com o desenvolvimento do protótipo do sistema foram apresentados, destacando a visão geral do sistema e as ferramentas utilizadas. Conclui-se que o sistema desenvolvido atende às necessidades do mercado, proporcionando uma gestão de pedidos mais ágil, segura e adaptada às nuances do ambiente dinâmico dos marketplaces. Além disso, são apontadas possíveis direções para pesquisas futuras, refletindo a ênfase do curso na inovação e aplicação prática de tecnologias em diferentes contextos do e-commerce e gerenciamento de sistemas.

E-commerce has grown significantly in recent years, and marketplaces have become a popular option for sellers and consumers. However, efficient order management on marketplaces is a challenge, involving issues such as trust, promptness, and security. An efficient order management system is crucial for ensuring customer satisfaction and optimizing internal procedures. This term paper addresses the development of an order management system for marketplaces, with the aim of meeting the specific demands of this e-commerce environment. The proposed system aims to incorporate essential features such as detailed order registration, integration with different platforms, real-time notifications, sales analysis and reporting, process automation, security, and access control. The methodology employed included requirements gathering through interviews with sellers and consumers active in marketplaces, resulting in valuable insights for the design of the project. The system was developed using tools and technologies such as MongoDB Atlas, Visual Studio Code, Node.js and Selenium. The results obtained from the development of the system prototype were presented, highlighting the system overview and the tools used. The results obtained from the development of the system prototype were presented, highlighting the system overview and the tools used. The conclusion is that the system developed meets the needs of the market, providing more agile, secure order management adapted to the nuances of the dynamic environment of marketplaces. In addition, possible directions for future research are pointed out, reflecting the course's emphasis on innovation and practical application of technologies in different contexts of e-commerce and systems management.