Motivação e empatia no serviço público estadual em meio à pandemia do coronavírus

Abstract

O propósito desta pesquisa foi verificar o impacto da empatia e da motivação em meio à pandemia do coronavírus, entre os funcionários de uma instituição estadual de ensino superior localizada no interior de São Paulo - SP. Com o objetivo de avaliar a importância de textos enviados semanalmente por e-mail, aos participantes de uma unidade da instituição, no Projeto Momento Motivacional - [PMM], a pesquisa foi realizada de 09 a 30.mar.2023, através do envio de questionário Google Forms, como pesquisa exploratória de satisfação. A análise dos resultados foi qualitativa e se utilizou do método de estudo de caso e avaliação de conteúdo. De 213 colaboradores, a amostra foi de 32 profissionais, 15% do total de funcionários, onde a grande maioria tem entre 45 e 65 anos, predomínio do sexo feminino, com nível superior completo e mais de 15 anos dedicados à instituição. Grande parcela dos colaboradores manifestou desejo de aplicar os conceitos discutidos no PMM, o que confirma o impacto positivo dos textos enviados, abordando empatia e motivação. O PMM foi um espaço de reflexão e troca de experiências durante o isolamento imposto pela quarentena. Os resultados apontam para a continuidade deste projeto no pós-pandemia.