As contribuições da formação secretarial no mapeamento dos processos de trabalho.

Abstract

Desde seu advento, a profissão de Secretariado Executivo, passou por diversas transformações, as quais hoje os fez chegar nas possibilidades de atuações que possui, seja nas posições de assessor, gestor, empreendedor e consultor. Dado destaque ao seu papel de gestor e considerada a importância do acompanhamento e preparação da formação destes profissionais, este relatório de estágio teve por objetivo analisar as contribuições da formação secretarial naquilo que se refere ao mapeamento dos processos de trabalho. Para alcançar esse objetivo, além da breve teorização a respeito da gestão de processos e ferramentas facilitadoras e sobre a formação secretarial associada à gestão, apresentou-se as atividades realizadas pela estagiária em seu ambiente de ação, a partir de um fluxograma e uma tabela associativa, o qual buscou associar as disciplinas do curso graduação em Secretariado Executivo da UFSC, em termos de gestão às atividades realizadas no estágio profissionalizante. Mediante a analise, foi possível confirmar o objetivo deste relatório, onde as disciplinas do curso destacadas para gestão, estão alinhadas àquilo que foi desenvolvido durante o estágio, onde as atividades exercidas em termos de gerência e acompanhamento dos processos, foi necessária a utilização de uma visão ampla dos processos da empresa. Também foi possível compreender que a estagiária, atuou com competência naquilo que se refere à organização, planejamento, controle, direção, liderança e no gerenciamento de informações, bem como zelo para com a empresa e seus clientes.