Mobilidade acadêmica "Outbound?: mapeamento de processos da Secretaria de Relações Internacionais da Universidade Federal de Santa Catarina

Abstract

A presente pesquisa trata-se da proposta de Melhoria dos Processos no Programa de Intercâmbio \"Outbound\" desenvolvido pela Secretaria de Relações Internacionais SINTER da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A SINTER, setor responsável pela Gestão dos Processos de Internacionalização da UFSC, foi definida como o escopo geográfico deste estudo, caracterizando a pesquisa como estudo de caso. Para cumprir com os objetivos (geral e específicos) propostos no desenvolvimento deste trabalho, o método escolhido como norteador da pesquisa foi o dedutivo, que por sua vez foi sustentado pelas pesquisas bibliográfica e documental, sendo apresentado de forma descritiva, utilizando-se das técnicas de entrevista semiestruturada e estruturada, bem como o questionário. O objetivo geral definiu-se como sendo: Analisar os processos de Mobilidade Acadêmica ?Outbound? na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Os objetivos específicos alcançados foram: Compreender os processos praticados para a Mobilidade Acadêmica ?Outbound? na SINTER; Mapear e desenhar os processos identificados para a Mobilidade Acadêmica ?Outbound? na SINTER, utilizando os preceitos teóricos da Gestão de Processos e ferramentas computacionais específicas; Diagnosticar e propor melhorias por meio da elaboração de Plano de Ações de Melhorias. Tais objetivos estão fundamentados em conceitos e definições das áreas de Internacionalização, mobilidade acadêmica, história institucional da UFSC, bem como os instrumentos de pesquisa utilizados para o mapeamento do referido processo, embasados pela teoria das áreas específicas. Os objetivos foram alcançados ao identificar, conhecer e apontar as melhorias necessárias, propondo um Manual de Procedimentos de Intercâmbio Outbound na Secretaria de Relações Internacionais (SINTER) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Abstract: This research focuses on the proposal for Process Improvement in the \"Outbound\" Exchange Program developed by the International Relations Secretariat (SINTER) at the Federal University of Santa Catarina (UFSC). SINTER, responsible for managing UFSC's internationalization processes, is defined as the geographical scope of this study, characterizing the research as a case study. To fulfill the general and specific objectives outlined in this work, the chosen method guiding the research was deductive, supported by bibliographical and documentary research, presented descriptively, employing semi-structured and structured interview techniques and a questionnaire. The general objective was to propose guidelines for improving the Management of \"Outbound\" Academic Mobility Processes at UFSC. The specific objectives to be achieved were to understand the processes practiced for \"Outbound\" academic mobility at SINTER, to compare the identified processes for \"Outbound\" Academic Mobility at SINTER, using the theoretical principles of Process Management, To suggest improvements in the Process Management of \"Outbound\" Academic Mobility at SINTER. These objectives are grounded in concepts and definitions from the areas of internationalization, academic mobility, the institutional history of UFSC, and the research instruments used to map the mentioned process based on theory from specific areas. The objectives were achieved by identifying, understanding, and proposing necessary improvements, presenting an Improvement Plan for the \"Outbound\" Exchange Process at the International Relations Secretariat (SINTER) of the Federal University of Santa Catarina (UFSC).