Diante da violência : normativas e práticas no cotidiano de dois órgãos de atenção à violência de gênero em Florianópolis

Abstract

Este trabalho é fruto de uma pesquisa de campo com duas instituições estatais de atendimento à violência de gênero na cidade de Florianópolis (SC). Pesquisamos o cotidiano da Delegacia de Proteção à Criança, ao Adolescente, à Mulher e ao Idoso (DPCAMI) e do Centro de Referência de Atendimento à Mulher em Situação de Violência (CREMV). O primeiro é um órgão da segurança pública do estado de Santa Catarina (SC) e o segundo é um órgão de assistência social do município de Florianópolis (SC). Ambos fazem parte da ?Rede de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres?. Nos capítulos desta dissertação, exploramos diferentes dimensões do atendimento na DPCAMI e no CREMV, sublinhando tanto os fluxos de atendimento nestas instituições, quanto às disputas internas e externas quanto ao público-alvo das políticas. Procuramos explicitar uma face do debate sobre o cotidiano profissional dos atendimentos e da especialização das instituições. Por fim, focalizamos as dimensões das práticas dos agentes, a partir de um diálogo com certa literatura sobre o Estado. Através da leitura de normativas e documentos institucionais e de observação participante junto a alguns profissionais que compõem o corpo técnico dessas duas instituições, concluímos que o atendimento nestes dois órgãos tem modos de operação relativamente diferentes, mas que se entrelaçam na construção de respostas às violências de gênero.

Abstract: This work is the result of field research at two public institutions that deal with gender-based violence in the city of Florianópolis (SC). We investigated the daily life of the Delegacia de Proteção à Criança, ao Adolescente, à Mulher e ao Idoso (DPCAMI) and the Centro de Referência de Atendimento à Mulher em Situação de Violência (CREMV). The first one is a public security service under the administration of the state of Santa Catarina (SC) and the second one is a social assistance service provided by the city of Florianópolis (SC). Both are part of a ?Rede de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres?. Throughout the chapters of this dissertation we explore different dimensions of day-to-day activities at DPCAMI and CREMV. We highlight the service flow in each of these institutions, as well as internal and external disputes regarding the recipients of the public policies developed within each institution. We also explore the debate about the daily tasks and specialization of institutions. Finally, we focus on the dimensions of agents' practices, grounded on a dialogue with selected literature on the State. Based on research of regulations and institutional documents and on participant observation and conversation with professionals who make up the technical staff of these two institutions, we concluded that service in these two entities has relatively different modes of operation, but which are intertwined in the construction of responses to gender-based violence.