Inovação em Ação: Implementação do Pipefy no Setor de Pré-Cadastro da Personal Net

Abstract

Este relatório trata de atividades secretariais aplicadas no setor de Pré-Cadastro do Grupo Personal Net, relatando o processo de implantação de um novo software no setor de pré-cadastro da empresa. Destaca-se a contribuição teórica da disciplina CAD 5140 – Novos Modelos de Gestão e, em particular, a apresentação do método Kanban que foi debatido no decorrer da disciplina. Discute-se aqui a implementação de uma plataforma de gestão de processos chamada Pipefy no setor de Pré-Cadastro, a qual também servirá aos demais setores que se interligam. Destaca-se como os processos utilizados dentro da organização serão alterados, tornando obsoleto grande parte da comunicação por e-mails. Ao final na implantação da nova plataforma, que ainda está em andamento, os processos de cada setor serão mapeados e coordenados, possibilitando uma maior gestão no fluxo organizacional dos setores. No setor de Pré-Cadastro os avanços são extrema importância, visto que a plataforma mudará radicalmente o processo de prospecção de novos clientes.