Ferramentas e práticas de gestão do conhecimento para captura e compartilhamento de conhecimento no processo de desenvolvimento de produto

Abstract

A indústria de fundição desempenha um papel fundamental na produção de componentes essenciais para uma ampla gama de setores. No entanto, esse setor enfrenta desafios significativos no processo de desenvolvimento de produtos, incluindo a necessidade de inovação contínua, aumento da eficiência e garantia de qualidade. A captura e o compartilhamento eficiente do conhecimento desempenham um papel crucial nesse contexto, permitindo que as empresas aprendam com suas experiências, evitem retrabalhos e promovam a transferência de conhecimento especializado. Neste sentido, esta pesquisa busca, através de um estudo de caso com uma das principais fundições de Santa Catarina, avaliar as ferramentas e métodos por eles praticados com o intuito de explorar as ferramentas e práticas disponíveis para gestão do conhecimento dentro do processo de desenvolvimento de produtos. Para conduzir essa pesquisa, foi empregada a vivência adquirida pelo graduando ao longo de sete meses de estágio nesta organização. Durante o estudo, foram identificados os principais pontos e conhecimentos críticos envolvidos no processo. Além disso, foram elencadas as ferramentas e práticas empregadas, visando estabelecer uma maior uniformidade nos processos organizacionais e no compartilhamento de conhecimentos. Os resultados apontaram para a conclusão de que, por meio da padronização dos procedimentos, da disseminação das melhores práticas e da formalização e compartilhamento do conhecimento tácito, a gestão do conhecimento efetivamente contribui para a harmonização das operações.